Legal

SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO

COMISIÓN NACIONAL DE SEGUROS Y FIANZAS Esta Comisión es Órgano desconcentrado de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, el cual tiene dentro de susatribuciones la de imponer sanciones administrativas a los agentes de seguros o de fianzas que incurran en conductas irregulares durante el desarrollo de su actividad. I. BASE LEGAL Y REGLAMENTARIA Elprocedimiento para atender las quejas contra agentes, está establecido en los artículos 23, 138 y 139 de la Ley General de Instituciones y Sociedades Mutualistas de Seguros, 87, 110 y 111 de la LeyFederal de Instituciones de Fianzas, 27 al 37 del Reglamento de Agentes de Seguros y de Fianzas, 36 fracciones IV y X y 38 del Reglamento Interior de la Comisión Nacional de Seguros y de Fianzas. II.PUEDEN PRESENTAR QUEJAS: Las personas afectadas por la conducta de un agente en el ejercicio de su actividad como tal, debiendo precisar nombre, domicilio completo y carácter con el que promueven (porsu propio derecho, como representante u otro). III. CONTENIDO DE LAS QUEJAS En un escrito libre, firmado por el o los interesados, deberán expresar la o las conductas

CNSF
COMISIÓN NACIONAL DESEGUROS Y FIANZAS

irregulares que se le atribuyen al agente, relatando de manera cronológica y circunstanciada los hechos tal como ocurrieron, precisando hasta donde sea posible, elementos como: 1.-Nombre completo del agente, o de la o las personas que proporcionaron al usuario la información y orientación relativa al o a los seguros o fianzas que se hubieren contratado o pretendido contratar. 2.-Nombre de la o las Instituciones con las que se contrató o pretendió contratar el seguro o la fianza, según se trate. 3.- Datos de identificación del contrato celebrado tales como: número de póliza,tipo de seguro o de fianza, vigencia y demás relevantes. 4.- Nombre completo de la o las personas a quienes el usuario, en su caso, hubiere entregado cantidades de dinero, ya sea en efectivo o en...