Ley 1328 de julio de 2009

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LEY 1328 DE 2009
(JULIO 15 DE 2009)
DEL REGIMEN DE PROTECCION AL CONSUMIDOR FINANCIERO

REFORMA FINANCIERA

La creación de este régimen tiene como
Fin establecer los principios y laReglamentación que protege a los
Consumidores en su relación con las
Entidades vigiladas por la Superintendencia Finaciera de Colombia.
La reforma señala que el consumidor
Financiero es toda aquellapersona
Que tiene una relación con el sistema
Por medio de bancos o fondos, así
Como los usuarios de seguros y del
Mercado de valores.

SISTEMA DE ATENCIÓN DEL
CONSUMIDOR FINANCIERO (SAC)Se establece que los consumidores tienen
Derecho a recibir, por parte de las entidades
Vigiladas , productos y servicios que cumplan con los estnadares de seguridad y calidad de acuerdo conlas condiciones ofrecidas y las obligaciones que asumen las entidades en el contrato.
También se debe recibir publicidad e información transparente, calra y verificable sobre las características delos productos o servicios que ofrece cada entidad.
Pordrán exigir agilidad y eficacia en la prestación del servicio y derecho a conocer los costos que genera cada servicio que ofrecen.
Las entidadesdeben contar con un Sistema de Atención al Consumidor fianciero (SAC) para la atención de las inquietudes de los clientes y resolución de quejas y reclamos.
También se obligará a las entidadesvigiladas a proporcionar mejor información a los usuarios y se les prohibirá la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos.

Las entidades vigiladas deben contar con un
Defensor del ConsumidorFinanciero que está encargado de proteger a los usuarios de posibles irregularidades y abusos en los que puedan incurrir las entidades.

MULTIFONDOS Y BEPs

Se establece un sistema de inversiónde los
Recursos de las pensiones obligatorias diferenciado por perfiles de riesgo y edad de los afiliados, a través de los Multifondos que está compuesto por
Tres fondos (Conservador,...
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