Ley 15 de la mercadotecnia

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15ª Ley. Ley de la sinceridad. Cuando admita algo negativo, la gente le reconocerá algo positivo.
Aunque parezca mentira, una de las mejores formas de penetrar en la mente de los consumidores yposicionarse es reconocer algo negativo… luego ya se convertirá en positivo. Cómo se consigue esto:
* Reconocer defectos hace que estos sean tomados como verdad. ¿Por qué si no los ibas a reconocer?Algo que no ocurre con los atributos positivos que trasmiten las empresas en muchos casos.
* El cerebro está programado para encontrar soluciones y respuestas. Cuando alguien reconoce algonegativo la acción del cerebro es preguntarse ¿por qué dice eso? Y siempre encuentra la respuesta, algo que le cuadre. En ese momento, el individuo le reconoce alguna virtud.
* El objetivo no es pedirdisculpas, es convertir un problema en una solución.
Turrón 1884 “El más caro del mundo”.
Evidentemente algo caro no es lo más recomendable, pero nos preguntamos ¿por qué es tan caro? Y nosrespondemos: “porque es el mejor”. ¿Pero estamos seguros de que es el mejor? ¿Alguien ha dicho eso alguna vez? El uso del precio como argumento hace que asociemos caro a calidad, a excelencia. ¿Acaso todo lobueno no es caro? Pues no siempre, pero… funciona.
Dacia. “Hace lo mismo pero por menor precio”.
Nos dicen que es un coche barato, pero como está asociado a Renault (forman parte del mismo grupo)debemos encontrar una explicación a que sea barato, porque barato es “igual” a malo, a componentes baratos, pero esto está hecho por Renault… ¿Qué explicación encontramos? Es un producto básico, esbueno, pero le han quitado componentes innecesarios y caros, se han gastado menos en diseño, etc. Tiene lógica.
El problema es que desde hace un tiempo le están poniendo a un Dacia de todo, inclusomejorándole el diseño. ¿Qué ocurrirá? Paradójicamente, creo que puede que hayan descendido las ventas. Para que un Dacia se venda debe dar la imagen de coche sólido… pero barato.
Listerine. Tiene un...
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