Ley de proteccion al consumidor (lpc)
Páginas: 119 (29633 palabras)
Publicado: 25 de febrero de 2010
Ley de Protección al Consumidor y su Reglamento
La Ley de Protección al Consumidor y su Reglamento es una publicación del Centro para la Defensa del Consumidor (CDC), gracias al auspicio de la Organización Católica Canadiense para el Desarrollo y Paz.--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Junta Directiva del CDC para el período 2007-2009 Ana Carolina Paz Presidenta Numa Chávez Vice Presidente Gustavo De León Secretario Margarita Posada Tesorera Salvador Orellana Vocal Alfonso Goitia Alfredo Soriano Suplentes--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Armando Flores Director Ejecutivo CDC --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Equipo de trabajo Marcela Ortíz Ana María de Jovel Edición Ana María de Jovel--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Diseño y diagramación Raul Lemus (Beyond Graphics) Imprenta CyberGráfica (Asesora Jurídica) (Gerenta de Servicios Jurídicos)
Los contenidos de esta publicación pueden ser utilizados o reproducidos total o parcialmente, siempre y cuando se cite lafuente. San Salvador, julio de 2007
Ley de Protección al Consumidor y su Reglamento
LPC • 005
CONTENIDOS
01 ANTECEDENTES..........................................................................008
02
LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR................................017
TÍTULO I CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III
DE LA PROTECCIÓN ALCONSUMIDOR.........................................019 DISPOSICIONES GENERALES ........................................................019 DERECHO A LA SEGURIDAD Y A LA CALIDAD ..............................021 PROTECCIÓN DE LOS INTERESES ECONÓMICOS Y SOCIALES ...........................................................022
CAPÍTULO IV CAPÍTULO V
DERECHO A LA INFORMACIÓN.....................................................028 GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES SOBRE BIENES Y SERVICIOS.........................................................031
CAPÍTULO VI
DERECHO A LA EDUCACIÓN Y FORMACIÓN EN MATERIA DE CONSUMO ...........................................................032
TÍTULO II CAPÍTULO I CAPÍTULO II
INFRACCIONES Y SANCIONES ......................................................033 INFRACCIONES..............................................................................033 SANCIONES ....................................................................................035
TÍTULO III CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV
LA DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR.............................................037 CREACIÓN, FUNCIONES Y COMPETENCIAS.................................037ORGANIZACIÓN..............................................................................039 RÉGIMEN FINANCIERO Y PATRIMONIAL ........................................046 SERVICIO ADMINISTRATIVO ...........................................................046
TÍTULO IV CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III
PROCEDIMIENTOS.........................................................................047 ASPECTOS GENERALES ................................................................047 MEDIOS ALTERNOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS...................050 PROCEDIMIENTO SANCIONATORIO ..............................................059
006 • LPC
TÍTULO V CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III
SISTEMA NACIONAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR .........................061 ASPECTOS GENERALES...
La Ley de Protección al Consumidor y su Reglamento es una publicación del Centro para la Defensa del Consumidor (CDC), gracias al auspicio de la Organización Católica Canadiense para el Desarrollo y Paz.--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Junta Directiva del CDC para el período 2007-2009 Ana Carolina Paz Presidenta Numa Chávez Vice Presidente Gustavo De León Secretario Margarita Posada Tesorera Salvador Orellana Vocal Alfonso Goitia Alfredo Soriano Suplentes--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Armando Flores Director Ejecutivo CDC --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Equipo de trabajo Marcela Ortíz Ana María de Jovel Edición Ana María de Jovel--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Diseño y diagramación Raul Lemus (Beyond Graphics) Imprenta CyberGráfica (Asesora Jurídica) (Gerenta de Servicios Jurídicos)
Los contenidos de esta publicación pueden ser utilizados o reproducidos total o parcialmente, siempre y cuando se cite lafuente. San Salvador, julio de 2007
Ley de Protección al Consumidor y su Reglamento
LPC • 005
CONTENIDOS
01 ANTECEDENTES..........................................................................008
02
LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR................................017
TÍTULO I CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III
DE LA PROTECCIÓN ALCONSUMIDOR.........................................019 DISPOSICIONES GENERALES ........................................................019 DERECHO A LA SEGURIDAD Y A LA CALIDAD ..............................021 PROTECCIÓN DE LOS INTERESES ECONÓMICOS Y SOCIALES ...........................................................022
CAPÍTULO IV CAPÍTULO V
DERECHO A LA INFORMACIÓN.....................................................028 GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES SOBRE BIENES Y SERVICIOS.........................................................031
CAPÍTULO VI
DERECHO A LA EDUCACIÓN Y FORMACIÓN EN MATERIA DE CONSUMO ...........................................................032
TÍTULO II CAPÍTULO I CAPÍTULO II
INFRACCIONES Y SANCIONES ......................................................033 INFRACCIONES..............................................................................033 SANCIONES ....................................................................................035
TÍTULO III CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III CAPÍTULO IV
LA DEFENSORÍA DEL CONSUMIDOR.............................................037 CREACIÓN, FUNCIONES Y COMPETENCIAS.................................037ORGANIZACIÓN..............................................................................039 RÉGIMEN FINANCIERO Y PATRIMONIAL ........................................046 SERVICIO ADMINISTRATIVO ...........................................................046
TÍTULO IV CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III
PROCEDIMIENTOS.........................................................................047 ASPECTOS GENERALES ................................................................047 MEDIOS ALTERNOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS...................050 PROCEDIMIENTO SANCIONATORIO ..............................................059
006 • LPC
TÍTULO V CAPÍTULO I CAPÍTULO II CAPÍTULO III
SISTEMA NACIONAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR .........................061 ASPECTOS GENERALES...
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