Leyes mercantiles

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BENCHMARKING

DEFINICIÓN BENCHMARKING

A lo largo de su historia han existido muchas definiciones de benchmarking, siendo las más destacadas las siguientes:
"Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías reconocidas como líderes en la industria"
David T. Kearns
"Benchmarking es la búsqueda de lasmejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente"
Robert C. Camp
"Benchmarking es un proceso sistemático y continuo para comparar nuestra propia eficiencia en términos de productividad, calidad y prácticas con aquellas compañías y organizaciones que representan la excelencia"
Bengt Kallöf & Svante Östblom
"Benchmarking es un proceso sistemático y continuo paraevaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales"
Michael J. Spendolini
"Benchmarking es el proceso continuo de medir productos, servicios y prácticas industriales, con los competidores más difíciles o con aquellas empresas a las que se reconocecomo líderes"
Wilson Main
"Benchmarking es el proceso sistemático y continuado que emprende una empresa concreta para aprender de las mejores a nivel mundial mediante la evaluación comparativa de productos, servicios, procesos, métodos, procedimientos, estrategias"
José M. Viedma

"Benchmarking es una metodología y un modo riguroso de actuar para determinar, en primer lugar, cuáles son losaspectos clave en los que se debe mejorar y sobresalir"
Antonio Valls
"Benchmarking es la búsqueda permanente en el proceso de identificación, entendimiento y adaptación de prácticas y procesos superiores de otras organizaciones con el fin de mejorar el desempeño de su organización"
McDonald y Tanner
Todas estas definiciones pueden considerarse válidas, aunque en la actualidad,definiríamos Benchmarking como un proceso continuo, sistemático y estructurado de medir y comparar nuestra manera de actuar con las prácticas de las mejores empresas de nuestro sector y/o de otros sectores para aprender mejores formas de operar, identificar iniciativas válidas para nuestra empresa, fijar metas y objetivos más eficaces, mejorar nuestras estrategias, etc.
Esta definición se puededesglosar en todos los términos que la componen, de tal forma que nos permitirá conocerlo de forma más exacta:
- es un proceso, ya que consiste en una actividad que transcurre y se desarrolla
- es un proceso continuo, ya que no es una actividad eventual que se haga se olvide después. Consiste en la búsqueda constante de las mejores prácticas, y esta búsqueda no concluye nunca, ya que dichoproceso requiere de una actualización constante
- es un proceso sistemático y estructurado ya que existe una metodología a seguir para ejecutarlo
* está basado en medir y comparar nuestra manera de actuar con las
prácticas de las mejores empresas de nuestro sector y/o de otros sectores. La medición constituye la esencia del benchmarking
- se realiza para aprender mejores formas de operar,mejores procedimientos, mejores recursos, mejores tecnologías, mejores prácticas, en definitiva para reingeniar los procesos de forma que se logre la consecución de los objetivos, los cuales deben ser reactualizados inmediatamente cada vez que se concluya un ciclo de benchmarking, para que el siguiente ciclo suponga una superación del anterior y , de esta forma, el benchmarking suponga unaherramienta de mejora continua imprescindible para obtener el éxito empresarial.
METODOLOGÍA DEL BENCHMARKING
Existen muchas metodologías para la ejecución del benchmarking ,como puedan ser:
- el proceso de Robert C. Camp
* el proceso de Michael J. Spendolini
* el benchmarking consistente en etapas de planeación- análisis- integración - acción- madurez
* el benchmarking de...
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