Leyes

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AUDITORIA TELEFONICA ABRIL 6 2009
ALIANZA ASOCIATIVA

1ra
Marca al conmutador y la direcciono a la ext 114 timbra dos veces contestando asi :
ALIANZA :C Comercial habla Constanza
CLIENTE: buenos días quisiera saber yo tengo una empresa y necesito una mercaderista la puedo contratar con ustedes
A.usted tiene contrato con nosotros
C : no solo quiero un empleado
A.. : no uno solono se puede son mínimo 5 empleados
Ella me da costos y me dice que definitivamente no se puede me da una pequeña reseña de la empresa la comunicaciones un poco distorsionada por que hay muchoruido de fondo personas gritando el nombre de otras para que pasen a otro teléfono el apellido me lo dio después de que yo le dije que me lo recordara
2da
Marcación al conmutador direcciono a laext. 109 timbro 5 veces y se corto la comunicación Se hizo dos veces el mismo procedimiento a las 10:45 am y a las 11:00 am

3ra
Marcación al conmutador direcciono a la ext. 104 timbro 2 vecescontesto asi :
A: Carmen buenas tardes
C: buenas tardes necesito una certificación laboral
A: ya la comunico con la persona que la puede ayudar
Trasfirió la llamada a otra ext. timbro 4 vecesA: comercial habla yenny
C: buenas tardes quisiera una certificación laboral para mi esposo
A: debe venir personalmente o con una carta autorizando a alguien para el proceso y se entrega en 15 minElla da toda la información del proceso ; la calidad de la llamada es buena le pedí me recordara el apellido me dijo Rojas y le agradecí por la información
4ta
Marcación con el conmutadordirecciono a la ext. 103 departamento comercial ocupada se pierde la llamada a las 2:50 pm se volvió a marcar a las 3:01pm y sigue ocupada se vuelve a perder la llamada marque al numero directo de la mismaextensión y timbro 5 veces y contestan hasta que se pierde la llamada nuevamente intento de comunicación fallido en 3 ocasiones
5ta
Marcación al conmutador direccione ext. 105 timbro 4 veces y...
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