Leyes

Leyes y axiomas de la comunicación
Sobre las leyes de la comunicación existen diferentes criterios entre los especialistas. Entre las que hay mayor consenso están lassiguientes:
“Lo válido en una comunicación no es lo que dice el emisor, sino lo que entiende el receptor.”
De esto se deriva que, la responsabilidad principal de una buenacomunicación, es del emisor. Hay que utilizar expresiones sencillas, repetirlas si es necesario; finalmente, pedirle que interprete lo que se le dijo, para verificar su comprensión.Esto le plantea al emisor la necesidad de tomar muy en cuenta las particularidades del receptor, antes de transmitir un mensaje. No basta con tener claro el objetivo que nosproponemos cuando vamos a transmitir un mensaje. 
“Tan importante como lo que se dice es cómo se dice.”
Toda comunicación tiene dos aspectos: el contenido, "lo que se dice";y "el cómo se dice". Según investigaciones, de lo que se comunica en forma oral sólo el 7% del mensaje es verbal, el 38% viene de la entonación, y el 55% proviene de lossignos faciales. (En esto influye el hecho de que, según investigaciones, más del 80% de la información que almacena la mente humana se origina por medio de lavista).
Por tanto,hay que tratar de ser congruente entre lo que se dice y cómo se dice. Una entonación o una expresión facial, pueden facilitar, o distorsionar, la interpretación o impacto quedeseamos lograr con un mensaje que transmitimos.
“La percepción de un mensaje es siempre subjetiva.”
El primer paso del pensamiento es la percepción, a través de la cual setraduce el mundo exterior a palabras y símbolos. Todos tenemos el convencimiento de que nuestra percepción de la realidad es siempre objetiva, es la correcta, Pero no es así