Libro franquicias

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FRANQUICIAS CAPITULO 10 A 14

CAPITULO 10 QUE BLIGACIONES DEBEN ASUMIRSE? EL FRANQUICIADOR COMO SERVIDOR

En cuestio de otorgamiento de franquicias ningún aspecto va a exigirles mayores esfuerzos de previsión y planeación como los servicios que habrá de proporcionarles a sus franquiciatarios.

El éxito de estos su capacidad para generar utilidades esta estrechamente vinculado con laatención y la ayuda que usted les preste

Como franquiciador usted adquiere el compromiso legal ético y moral de proporcionar toda la ayuda razonable que un neófito en materia de negocios necesita para tener éxito

Recuerde que desde un punto de vista legal nunca debe de ofrecer mas servicios de los que este en condiciones de promocionar

Cuando estructure el programa de su franquicia lainvito a seguir una regla de oro : siempre proporciones mas servicios de los que se haya comprometido a proporcionar

Tenga en mente que hay una serie de servicios fundamentales que todo franquiciador debe de proporcionar en una forma muy simple es posible separarlos en 5 categorias:

1. Redacción de las especificaciones del negocio y de los manuales operativos::

Lainformación elemental pero critica que debe de proporcionar a los franquiciatarios en una especificación detallada de la operación de su negocio y un manual operativo

¿Cómo se prepara y redacta un amnual de operaciones?

“el procesos se inicia con un autoexamen” dice Jerry Cusak experto en el desarrollo de operaciones en franquicias

No haga suposición alguna delposible nivel de conocimiento de los franquiciatarios

Existen algunos requisitos básicos en la redacción de manuales de operación :

• Introducción: puede servir para reiterar su compromiso con el franquiciatario , con el negocio y con los consumidores

• Análisis operacional: todo manual necesita un planteamiento practico de cómo manejar el negocio

•Determinación de la contabilidad; en esta etapa sus franquiciatarios necesitan instrucciones paso a paso sobre la forma de registrar, informar, manejar los ingresos que reciben en la operación normal de sus negocios e su calidad como franquiciador usted puede proporcionarles instrucciones especificas como:

o Manejo de ingresos : que incluye como manejar los ingresos de la cajaregistradora ,como depostiar en el banco etc

o Manejo de inventarios: que abarque desde la recepción y contabilización de los productos

o Contabildad gerencial: que detalla el calculo de los puntos de equilibrio la preparación de estados de perdida y ganancia

o Preparación de la nomina: la que implica deducir de los ingresos de los empleados, los impuestos federales y estatales asi como las cuotas de seguro social y demás

o Contabilidad de franquicias; que implica le calculo de las regalías y demás cuotas que deberán pagarse al franquiciador asi com la descripción de cuando, donde y como se realizaran los pagos

• Servicio a cliente: una de las principales companias franquiciadores piensa lo siguiente”los clientes son nuestro cordon umbilical y como franquiciatarios su responsabilidad principal radica en mantener las mejores relaciones posibles para su clientes , las ventas también son la clave para las relaciones con lo clientes y un amnual de operación debe de redactar los puntos clave del arte de vender

• Administracion del personal: es uno de los principales problemasdicha sección implica un examen detallado y completo de temas como:

o Descripción de puestos: la tareas que deben llevarse acabo al operar el negocio franquiciado

o Contratación; donde encontrar empleados calificados

o Entrevistas: como determinar si un aspirante a un puesto satisface los requerimientos del mismo

o...
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