Lic investigacion operativa

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Consideraciones a tomar en cuenta del libro de ninja de procesos
1. Metodologías como Lean y Six Sigma (o una combinación de ambos) todavía se utilizan ampliamente en las organizaciones, peroambos tienen su parte de los críticos que alegan la falta de practicidad en forma rígida la aplicación de los métodos. Muchos expertos sostienen también que el proceso histórico de técnicas desarrolladaspara adaptarse a las industrias de fabricación no se adaptan bien a las industrias de servicios y "trabajo del conocimiento", que presentan procesos menos lineales. Los nuevos métodos, tales como elmétodo de la CEM están demostrando ser muy popular debido a sus métodos de aplicación práctica, pero su viabilidad aún no se ha demostrado en el largo plazo.

2. Adan Smith hablo sobre prcesos ensu libro “la riqueza de las naciones unidas” sobre la división de la división del trabajo

1. . Definir los resultados exitosos de los clientes)
¿Qué es lo que el cliente realmente necesita?¿Qué significa el negocio tiene que hacer para satisfacer esas necesidades.
2. Definir el alcance del proceso
Establecer lo que el proceso es en realidad de un estado actual perspectiva delcliente (si es un estado actual existe). No tomar la palabra de la empresa para la que la interpretación de lo que un proceso se puede ser radicalmente diferente a la suya. Documentar el proceso en un nivelalto (por ejemplo, SIPOC) - confirmar con el negocio. Marque en la casilla de los negocios?
3. Definir el proceso actual
Proceder a documentar el proceso a nivel de tarea. No pierdas demasiadotiempo en el que-es si van a cambiar el proceso! Fotos de las notas adhesivas en la pared es suficiente. Marque en la casilla de los negocios?
4. Mejorar el proceso / definir nuevo proceso
Enumeretodas las tareas en el proceso actual y eliminar o mejorar las tareas
centrándose en los resultados requeridos. Si un nuevo proceso, nota adhesiva las tareas necesarias para lograr los resultados...
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