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A Importância de um Departamento de Desenvolvimento Profissional e Treinamento
Acredito que você, que milita na área de Recursos Humanos, de Treinamento ou Liderança, já deve ter-se perguntado: Qual a importância de um Departamento de Treinamento?

Importância de um Departamento de Desenvolvimento Profissional e Treinamento

Gostaria de poder contribuir partilhando minhas crenças eexperiências quanto ao que se pode obter de uma boa área de desenvolvimento de pessoas numa empresa.

O Departamento de Treinamento deve:
• Participar da identificação das necessidades de treinamento da força de vendas;
• Disponibilizar recursos para desenvolvimento profissional;
• Oferecer eventos e oportunidades (job rotation, por ex.) de treinamento;
• Permitir e incentivar conhecimento,habilidade de vendas e de comunicação, oportunidade de crescimento pessoal e profissional.

Um Departamento de Treinamento precisa ter uma filosofia, aliada aos valores e políticas corporativas, que agregue valor ao potencial de seus colaboradores. Essa filosofia pode ser pautada na:
• Crença forte no valor do desenvolvimento como fator de sucesso da empresa;
• Orientação total para as necessidadesdos clientes;
• Sintonia fina com as estratégias do marketing (elemento sinérgico do marketing).

Além disso, as pessoas ligadas ao Departamento de Treinamento devem ter métodos e regras para a realização das tarefas e funções, além de uma postura pró-ativa:
• Ser suporte, facilitadores para outras áreas, como vendas, marketing, inteligência de mercado (área de comunicação);
• Ser fornecedoresde habilidades, conhecimentos dos produtos ou serviços;
• Ter a assertividade e o trabalho de time como fatores-chave para o sucesso do departamento.

Em uma escala crescente, as prioridades do Departamento de Treinamento necessitam:
• Atender as necessidades da empresa em termos de desenvolvimento profissional;
• Detectar as necessidades das áreas parceiras, visando a competitividade dasmesmas;
• Ter um planejamento adequado para suprir essas necessidades;
• Focar o trabalho nas áreas com maior deficiência;
• Implantar estratégias e programas eficientes.

E quanto aos objetivos vislumbrados pelos profissionais de Treinamento? Você já pensou nisso? Pois saiba que quando possuímos metas desafiadoras, a motivação faz com que o grupo se envolva e queira participar ativamente dosucesso. Tenha como objetivos, portanto:
• Incentivar os elementos das áreas de vendas e desenvolvimento a procurar o autoconhecimento e o reconhecimento do talento;

• Ter uma equipe forte, motivada, consistente e atuante, mas, acima de tudo, COMPETITIVA, o que pressupõe métodos e programas superiores àqueles desenvolvidos pela concorrência, ou seja, usar a criatividade;
• Implantar processoscontínuos de desenvolvimento profissional que contribuam com o desenvolvimento, conhecimento e relacionamento interpessoal.

De acordo com minha experiência isso alcançará os seguintes resultados:
• Efetivação de programas de treinamento, informação, integração e motivação;
• Muitos colaboradores regressam aos bancos escolares;
• Todas as áreas da empresa acabam se envolvendo;
• Melhoriacontínua na qualidade da comunicação.

Outra importante reflexão fica por conta da preocupação da relação do Departamento de Treinamento com os profissionais de vendas. Essa relação precisa ser:
• de confiança e mutualidade de objetivos;
• de conhecimento e atendimento de necessidades.

Pois acredito que o Treinamento:
• Será cada vez mais visto pelos interessados como uma necessidade e não comouma coisa imposta;
• Será pautado no autoconhecimento e no autodesenvolvimento;
• Será de confiança mútua (bons relacionamentos);
• Terá treinamento informatizado e integrado (uso dos recursos de informatização para unir esforços no alcance de bons resultados e não o uso de uma parafernália tecnológica fria e individualizada).

O mercado tem sérias expectativas em termos de renovação....