licenciada en relaciones industriales

POLITICA
Lineamientos generales que orienten las actividades que habrán de realizar los trabajadores involucrados en sus áreas de trabajo. Precisando de antemano la mayor parte de las situacionesque pudieran presentarse o que propicien la toma de decisiones de las autoridades superiores.
CARACTERISTICAS
a) Un gran objetivo (satisfacción del cliente, competitividad.
b) La vía o forma deconseguirlo para ganar en credibilidad .
c) Los recursos necesarios (formación, participación, organización formal).
d) Los clientes internos (accionistas y personal) y a sus intereses (beneficio ysatisfacción).
COMO SE FORMULAN
• Establecerse por escrito y dársele validez.
• Redactar claramente y con precisión.
• Darse a conocer a todos los niveles donde se va a interpretar y a aplicar.
•Coordinarse con las demás políticas.
• Revisarse periódicamente.
• Ser razonable y aplicable a la práctica.
• Estar acorde con los objetivos de la empresa.
• Debe de ser estable en su formulación.
•Ser flexible.

NORMA
Lineamientos imperativos y específicos de acción que persiguen un fin determinado con mayor obligatoriedad en sus interpretaciones y aplicación.
Redactar explícitamente paraevitar la continua consulta con los niveles jerárquicos superiores y prever la posibilidad de incumplimiento de las situaciones normales, sus consecuencias o responsabilidades, ya sea que no se denlas condiciones previstas o que se violen o alteren deliberadamente.
Las Políticas y normas deberán de elaborarse clara y concisamente a fin de que sean comprendidas incluso por aquellas personas nofamiliarizadas con los aspectos administrativos o con el procedimiento mismo.
CARACTERISTICAS
* Brindan ayuda al momento de delegar autoridad.
* Fijan la acción de su cumplimiento.
* Se debenrealizar teniendo en cuenta los principios de concreción.
Todo esto para que sea clara y comprensible a todos aquellos que tengan que aplicarlas dentro de la organización.
COMO SE FORMULAN
El...