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ReVisión
NO PODEMOS GESTIONAR ALGO QUE NO SABEMOS MEDIR Consideremos a un Gerente General enfrentado a la decisión de invertir US$10M en activo fijo, productivo o no, o en la gestión del Capital Humano. En el primer caso, los US$10M serían depreciados en el tiempo por lo que solo afectarán los resultados en una fracción, año tras año, son tratados como una inversión. En cambio, en el segundocaso, los US$10M serán tratados como gasto, afectando resultados por el total del monto en el primer año. Para los gerentes cuya compensación sea variable en función de los resultados del año, el incentivo a privilegiar la primera opción puede ser muy alto. De hecho, los estudios así lo han demostrado. En consecuencia, las compañías bajo presión financiera tienden a invertir en bienes de capital másque en intangibles, y toman decisiones de corto plazo como los despidos masivos, reestructuraciones y fusiones, sin adecuada consideración del impacto en los intangibles, decisiones que si bien el mercado valora en lo inmediato, eventualmente, en el mediano y largo plazo…no.

Business Consulting Network
Numero 5, Q2 2002

Gestión del Capital Humano - ¿Moda o Necesidad?
El desarrollo deventajas competitivas ha sido una de las preocupaciones permanentes de los ejecutivos en los últimos años. En un comienzo, las ventajas solían encontrarse en los procesos productivos y la capacidad de distribución. Luego fue el desarrollo de productos, la innovación y la segmentación de mercado. Sin embargo, la alta competitividad, las profundas transformaciones tecnológicas, los niveles de exigenciade los clientes, los cambios regulatorios, entre otros, han hecho de esta búsqueda una ilusión difícil de mantener. ¿Cuáles son las fuentes de ventajas competitivas sostenibles en el tiempo? Hoy hay cierto consenso declarado de que la única ventaja competitiva sostenible está en el capita l humano de las organizaciones, y la capacidad de aprender y adaptarse. Más aún, en la mayoría de lasindustrias hoy es posible adquirir o contratar la maquinaria productiva o de desarrollo de mercado, de calidad comparable a la de la respectiva compañía l íder del mercado. El acceso a la capacidad productiva y a los mercados ya no es un factor diferenciador. La habilidad para usarlas, eso sí. Una compañía que pierda todo su equipamiento pero mantenga su capital humano intacto, puede recuperarse enrelativamente poco tiempo. Una que pierda su capital humano, no se recuperará. La principal preocupación es que, en la nueva economía, el Capital Humano es el fundamento de la creación de valor para las compañías. Varios estudios han mostrado que hasta el 85% del valor de una compañía está basado en intangibles. Esto presenta un interesante dilema: el activo que es más crítico es el menos comprendido, elmás difícil de medir y, por lo tanto, el menos susceptible de gestionar. Las décadas recientes han visto dram áticos cambios en el rol del área de RRHH pasando de aspectos operativos (pago de remuneraciones, beneficios y asuntos legales, entre otros), a un rol cada vez más de desarrollo de las personas bajo el supuesto implícito de que bastaba con mejorar el desempeño de los individuos paramejorar el de la organización. El creciente reconocimiento de la importancia de los intangibles, particularmente del Capital Humano, ha hecho que la gestión sobre este sea un foco cada vez más relevante. Sin embargo, una relación directa entre la efectividad de esta gestión y los resultados financieros de la empresa no es observable. Más aún, las inversiones en el área de RRHH son registradas comogastos, es decir algo necesario para el negocio, pero que no arroja retornos. Entonces, si los sistemas tradicionales de gestión no brindan a los profesionales de RRHH las herramientas que necesitan para medir su gestión, será necesario desarrollar maneras propias de demostrar la contribución al desempeño del negocio.

Rol De RRHH en la Nueva Economía
La gestión de RRHH ayuda a reclutar,...
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