Lista de chequeo para dirección estrategica integrada

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Lista de Chequeo para el Diagnóstico del Proceso de Dirección Estratégica

Elaborado por: Dra. Maritza Hernández Torres
Dr. Daniel Alfonso Robaina
Centro de Estudios de Técnicas de Dirección (CETDIR) / CUJAE, 2007

ETAPA I


Seleccione en cada pregunta la característica que refleja su organización. Para facilitar la información se describe 5 características en cada tablacon correspondencia con la escala (0, 25, 50, 75, 100).

1. ¿Comprende y satisface la organización las necesidades y expectativas de sus clientes?


|0 |25 |50 |75 |100 |
|No, de forma muy |Implicación parcial en |Implicación total en |Implicación total y |Setiene un enfoque al |
|superficial. |expectativas y acuerdo con |expectativas y acuerdos |sistemática con todos los |cliente con una implicación|
| |los clientes estratégicos. |con clientes relevantes |clientes. |total sistemática y con |
| | | ||revisión. |


2. ¿El proceso de planificación y revisión de la política y estrategia incluye las informaciones relativas a la situación actual y futura del mercado, el entorno y la sociedad en las que opera?


|0 |25 |50 |75 |100 |
|No, muysuperficial. |Recoge e incluye información|Recoge e incluye completa |Sistemáticamente recogida e |Inclusión completa, |
| |parcial de la mayoría de los|información de todos los |inclusión de la información |sistemática y con |
| |factores más relevantes. |factores relevantes. |completa de todos los factores |revisión. |
|| | |relevantes. | |



3. El proceso de planificación y revisión de la política y estrategia ¿Incluye las necesidades y expectativas actuales y futuras de sus clientes y clientes potenciales?

|0 |25 |50 |75|100 |
|No, muy superficial. |Recoge e incluye |Recoge e incluye |Sistemática recogida e |Inclusión completa, |
| |necesidades y expectativas|necesidades y expectativas|inclusión de necesidades y|sistemática y con |
| |de los clientes más |de los clientes.|expectativas de clientes y|revisión. |
| |relevantes. | |clientes potenciales. | |

4. El proceso de planificación y revisión de la política y estrategia ¿Incluye las necesidades, expectativas y capacidades actuales y futuras de sus proveedores?

|0 |25|50 |75 |100 |
|No, muy superficial. |Recoge e incluye |Recoge e incluye |Recogida e inclusión |Inclusión completa, |
| |necesidades y |necesidades y |sistematizadas de necesidades|sistemática y con |
||expectativas de los más |expectativas de todos los|y expectativas de todos los |revisión. |
| |relevantes. |proveedores. |proveedores. | |






1.5 ¿La máxima dirección tiene una concepción que implica su necesidad en el resultado final del cambio, del nivel de desempeño actual y el futuro de la...
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