Lmanual de calidad

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Manual de la Calidad

Rev.1

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ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN
2. GENERALIDADES
1. Objeto y campo de aplicación
2. Alcance del sistema de gestión
3. Documentación de referencia
3. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC)
1.Requisitos generales del sistema de gestión
2. Requisitos de la documentación
4. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
1. Compromiso de la Dirección
2. Enfoque a al cliente
3. Política de la Calidad
4. Planificación
5. Responsabilidad, autoridad y comunicación
6. Revisión por la dirección
5. GESTIÓN DE LOS RECURSOS
1. Provisiónde recursos
2. Personas
3. Infraestructura
4. Ambiente de trabajo
6. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO (cursos/servicios)
1. Planificación de la realización de los cursos/servicios
2. Procesos relacionados con el cliente
3. Diseño y desarrollo
4. Compras
5. Producción y prestación del servicio
6. Control de los equipos deseguimiento y medición
7. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
1. Generalidades
2. Seguimiento y medición
3. Control del producto no conforme
4. Análisis de datos
5. Mejora

8. ANEXOS:
Historial de revisiones del Manual de la Calidad
Política de la Calidad
Procedimiento de Gestión de la Documentación y de los RegistrosProcedimiento de Auditorías Internas
Procedimiento de Evaluación, Revisión y Mejora (Gestión de No Conformidades, Acciones Correctivas y Acciones Preventivas)

1.- INTRODUCCIÓN
Descripción del CENTRO
2.- GENERALIDADES

2.1. Objeto y Campo de aplicación.

2.2. Alcance del sistema de gestión

2.3. Documentación de referencia

El Centro ha definido su sistema degestión de la calidad de acuerdo con la norma UNE-EN ISO 9001:2008 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos

La documentación del sistema de gestión de la calidad es coherente con los términos y definiciones recogidos en la norma

UNE-EN ISO 9000:2005 Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario

3.- SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC)

3.1. Requisitosgenerales del sistema de gestión.

El CENTRO ha establecido, documentado e implementado un sistema de gestión de la calidad basado en la gestión por procesos y en la mejora continua de su eficacia, y ajustado a lo especificado en la norma UNE-EN ISO9001:2000.

Para ello nuestro centro:

• Ha determinado los procesos necesarios para el SGC y su aplicación, determinando la secuencia yrelación entre ellos.

• Ha determinado los criterios y los métodos necesarios para asegurar la eficacia de los procesos y la sistemática para su control.

• Asegura la disponibilidad de recursos e información para realizar el seguimiento la medición cuando sea aplicable y el análisis de los procesos.

• Implementa las acciones necesarias para alcanzar los resultadosplanificados y establecer una mejora continua.

Los procesos definidos para la implantación y el desarrollo del SGC configuran el mapa de procesos, que se muestra a continuación, en el que se determinan las interacciones existentes entre ellos.

La necesidad del desarrollo de un nuevo proceso y sus interacciones será determinada en la revisión del sistema.

MAPA DE PROCESOS

[pic]3.2. Requisitos de la Documentación

Documentación del sistema

El sistema documental establecido para soportar el SGC tiene la siguiente estructura:
[pic]
El Manual de la Calidad es un documento general en el que se describe el centro y su organización, el alcance del sistema y los procesos y sus interacciones, e incluye como anexos la política de la calidad; los...
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