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COLEGIO DE ESTUDIOS CIENTÍFICOS Y TECNOLÓGICOS DEL ESTADO DE YUCATÁN
PLANTEL 01, ESPITA

ADMINISTRACIÓN
ETICA EMPRESARIAL
ESTUDIO DE CASO

SEMESTRE: ENERO-JULIO 2010
SEXTO SEMESTRE
GRUPO:OPTATIVA

DOCENTE:
LIC. JOSÉ JAVIER CUXIM DZUL

INTEGRANTES:

1. AKÈ PAT LILIANA DEL CARMEN
2. COUOH CHAN NEFIBOCET YOBANY
3. CUPUL CANUL MARTHA MARBELLA
ÉTICA EMPRESARIAL

Soluciónde Casos

1.- Nombre de la Empresa: LINEM

2.- Problemática:
Consiste en que una persona en el momento de pagar su compra equivocadamente retribuye más dinero de lo adeudado por lo consiguienteel cajero al ver que el cliente no se dio cuenta, no le devolvió el dinero que pago de más .

3.- Involucrados:
* Comprador, Nefibocet Yobany Couoh Chan.
* Cajero 1, Martha Marbella CupulCanul.
* Cajero 2, Liliana del Carmen Aké Pat.

4.- Desarrollo:
Cierto día el cliente Nefibocet acudió a comprar en la empresa LINEM, sucursal Espita, pero al momento de pagar la cantidadadeudada por concepto de mercancía equivocadamente en vez de pagar con un billete de $20 paga con uno de $1000, la cajera Martha se percata de que el cliente Nefibocet aun no se da cuenta de lo sucedido yno hace nada hasta que el cliente se retira de las instalaciones.
La cajera Liliana observó lo sucedido y le comenta que reportará eso al supervisor de ventas, la cajera Martha, al escuchar aLiliana se preocupa y trata de persuadirla para que no la delaten proponiéndole darle la mitad de los $980.00 que no le devolvió al cliente, La cajera Liliana es dura de convencer recalcando que no sedera ala propuesta de la cajera de Martha, sin embargo tras varios intentos de Martha, la cajera Liliana se deja convencer y acepta.
Horas después el cliente Nefibocet regresa para notificar que sehabía confundido y pagado con un billete de $1000 cuando debió haber pagado con uno de $20, pues la similitud de dichos es bastante que ocasionó la confusión, Las cajeras le preguntaron si acudió a...