lo que hay detrás

III Congreso Internacional de Casos Docentes en Marketing Público y No Lucrativo

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LO QUE HAY DETRÁS DE UNA BUENA FACHADA
Tutor: Estela Núñez Barriopedro.
David Andrés Díaz

Universidad de Alcalá de Henares (España)

Silvia Abeldaño Delgado
David Atance del Olmo
Cristina Pérez Martínez

RESUMEN:
La entidad bancaria IBERCAJA BANCO, S.A.U. ha decidido apostar por una políticainterior sostenible.
Dentro de la propia la empresa se lleva a cabo una serie de medidas a favor de la sostenibilidad, como
son el ahorro de agua, de papel y energía y la reducción de residuos, los cuales son conocidos por todos
los empleados, con el fin de que se conciencie al personal de la importancia de la reducción del
consumo de esos materiales. Aunque por parte de los empleados ha sidobastante difícil conocer todas
estas medidas, gracias a la propia intranet (red interna de la empresa) se han ido recordando día a día
las medidas y introduciendo nuevas, con el fin de que los trabajadores se fueran acoplando poco a poco
al nuevo proyecto interno, buscando que la entidad sea más competitiva respecto a otras entidades
bancarias. Se ha conseguido una importante contracción en esoscampos y se ha mejorado la imagen
corporativa de la entidad.
ABSTRACT:
The bank IBERCAJA BANCO, S.A.U. has decided to implement a policy of domestic sustainability. Within
the company they have adopted a series of measures in favor of the environment such as saving water,
paper and energy and waste reduction, which are known by all the employees so that they are
personally aware of theimportance of reducing the consumption of such materials.
Although it has been very difficult for the employees to know all of these measures they have been
reminded on a day-today basis thanks to their own intranet (internal company internet). New measures
have also been introduced and this has resulted in the workers gradually embracing the new internal
project as the entity seeks to be morecompetitive with other banks.
A significant reduction in these areas has been achieved and improvement of corporate of the image of
the identity .

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Responsabilidad Social: ¿Mito o Realidad?

1. INTRODUCCIÓN
Ibercaja; “Caja de Ahorros y Monte de Piedad de Zaragoza, Aragón y la Rioja “, el cual era el verdadero
nombre de la caja de ahorros. La cual ha pasado a ser denominada banco, gracias asu aprobación en la
asamblea extraordinaria del 16 de Julio de 2011; pero es partir del 1 de Octubre cuando ya empieza a
realizar su función como banco y pasa a denominarse IBERCAJA BANCO, S.A.U . Sus vigentes estatutos
fueron aprobados por Orden del Consejero de Economía, Hacienda y Empleo en la Diputación General de
Aragón, con fecha de 12 de Junio de 2001 y Orden de Septiembre de 2005.Fundada el 28 de Enero de 1873, por la Real Sociedad Económica Aragonesa de Amigos del País, dando
comienzo a sus actividades el 28 de Mayo de 1876 . En el momento de su creación surgió con carácter
benéfico-social. Figuraba inscrita en el registro de Cajas de Ahorro Popular con el número 51, según Real
Orden de 13 de Diciembre de 1930 e inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, pero alcambiar su
formato y denominarse banco se inscribe en este mismo registro, con fecha 23 de Septiembre de 2011,
con número 2085. Mantiene el carácter benéfico-social.
Ibercaja ha desarrollado su modelo de banca minorista basada en un servicio cercano al cliente,
profesionalizado y que cuenta con el apoyo de productos innovadores y de calidad.
Sus objetivos estratégicos han sido: mantener susfortalezas financieras en cuanto a solvencia, liquidez y
calidad de los activos y preservar la rentabilidad de la actividad en un marco muy competitivo.
A finales de 2010 (últimos datos de la Memoria de la entidad), la red comercial de Ibercaja cuenta con
1.076 oficinas entre toda España, único estado donde ejerce su actividad, que se reparten entre 50
provincias del país. Su zona tradicional de...