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Comunicaciones integradas de marketing

¿Qué son las comunicaciones integradas de marketing?

Es la coordinación de todos los mensajes emitidos por una empresa, para que lleguen a los destinatarios en forma unificada. Es decir, utilizando varios medios pero una sola voz. Enviamos el mismo concepto a través de múltiples canales de comunicación.

Las comunicaciones integradas de marketingdebidamente gestionadas pueden realizarse con un costo accesible a cualquier empresa por pequeña que sea, y con un resultado óptimo si han sido gestionadas por profesionales.

Las organizaciones que han adoptado una filosofía de comunicación integrada de marketing tienden a compartir varias características, entre las que destacan:
 
· La conciencia de las fuentes de información del auditoriometa, así como de sus hábitos y preferencias de medios.
· La comprensión de lo que el auditorio conoce y cree que se relaciona con la repuesta deseada.
· La utilización de una mezcla de herramientas promociónales, cada una con objetivos específicos, pero todas vinculadas con una meta común total.
· Una labor promocional en las que las ventas personales, la publicidad, la promoción de ventas y lasrelaciones públicas se coordinan para transmitir un mensaje congruente.
Un flujo continúo de información, precisamente medido en sus tiempos, adaptado a las necesidades de información del auditorio.

¿Qué comprenden las comunicaciones integradas de marketing?

Está compuesta por:

La publicidad: es toda comunicación no personal y pagada para la presentación y promoción de ideas, bienes oservicios por cuenta de una empresa identificada. Es la herramienta de marketing más costosa.

Las relaciones públicas: involucran a todas aquellas actividades que intervienen en el proceso de intercambio para lograr el consenso y la comprensión mutua. La creación de ideas y percepciones compartidas, sobre el valor de productos o servicios, es su mayor aporte. Es muy útil para las relaciones conempresas o con organismos oficiales.

La prensa: son mensajes de comunicación destinados a difundir información comercial en forma de noticia. El objetivo es convencer a los medios de que lo ofrecido es una primicia. Es una herramienta muy eficaz para reducir los gastos de contratación de publicidad tradicional.

El merchandising: es la parte del marketing que tiene por objeto activar y aumentarla rentabilidad en el punto de venta. Algunas de las formas más utilizadas son: packs especiales, displays, demostraciones, degustaciones, objetos promocionales, etc.

El marketing directo: son comunicaciones que buscan establecer un contacto directo entre sus vendedores y compradores. Tiene muy bajo costo y alto porcentaje de respuesta en cuanto a que los mensajes están dirigidos al públicointeresado. Esto puede ser:

- Correo directo (tradicional o digital).
- Telemarketing (entrada 0-800 o salida).
- Transmisiones específicas para compras (TV y radio).
- Internet, por su alto grado de interactividad, capacidad de personalización e identificación de los usuarios.
-Venta directa (ejemplo: venta de productos de perfumería, limpieza o vajilla casa por casa, o en reunionespersonalizadas).

La publicity: está a mitad de camino entre la publicidad y la prensa. Es una forma de estar en los medios masivos en forma gratuita, o prácticamente gratuita, logrando –incluso- ser más eficaces que la publicidad. Son comunes los artículos en los que se destacan las características de productos y servicios de los anunciantes habituales del medio.

La promoción de ventas: es elcomplemento de la fuerza de ventas. Involucra a todas las actividades específicas que se realizan para aumentar las ventas: descuentos, concursos, sorteos, obsequios, etc.

Los puntos necesarios para crear un Plan de Comunicaciones Integradas de Marketing están divididos en cuatro pasos fundamentales:

Primer paso. Resulta preciso saber lo que el cliente desea, pero como todos los clientes...
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