Logica procesal

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4.- Lógica procesal.13
La estandarización, sistematización y homologación son los distintivos genéricos que necesariamente
deben caracterizar al proceso arbitral. La estandarización asegura un esquema de manejo
idéntico de los asuntos, independientemente de quién los presente, atienda o resuelva; permite al
árbitro contar con elementos que facilitan su quehacer cotidiano, simplifican lasactividades, así como
la obtención de datos o documentos elaborados para la atención de las controversias. En este contexto
y gracias a una adecuada sistematización de la información y las tareas, el trabajo en equipo se
fortalece, los tiempos se reducen y se evita la captura extemporánea de la información, duplicando
con ello esquemas operativos, así mismo permite destinar un mayor tiempo alanálisis, revisión e
investigación especializada en cada uno de los casos.
Finalmente, se debe concebir a la homologación de la lógica procesal del arbitraje médico, como el
cumplimiento consensuado y acordado en el ámbito nacional, referente a criterios, métodos y esquemas
que conforme a la aplicación de la legislación civil y los procedimientos reglamentados en las
comisiones de arbitraje médicosea oportuno aplicar en la atención y en su caso resolución de las
inconformidades o quejas de los usuarios. Todo esto para asegurar la operación de un proceso arbitral
único e integral de servicio en todo el país.
5.- Metodología de análisis de casos
Dada la naturaleza de las quejas o inconformidades que presentan los usuarios, es muy importante
el adecuado entendimiento de la prácticamédica, su justa interpretación, el cumplimiento de la lex
artis, la deontología y la normativa aplicable, por lo que resulta necesaria la participación directa y
responsable del médico como titular del módulo arbitral y la intervención que corresponda al personal
jurídico de apoyo.
La aplicación de una metodología en el análisis de los casos se justifica dada la complejidad que
representa elllegar a una verdad objetiva, basada en los hechos, tanto escritos o documentados
como referenciados o inferidos del resultado de la aplicación de esquemas diagnósticos o terapéuticos
en la atención de los pacientes. Independientemente de la posición de cada una de las partes, el
árbitro necesita conocer a través de la metodología el qué, porqué, con base en qué y el quién, entre
otros, para poderponderar el acto médico en cuestión.
13 Esta dimensión se aborda con mayor profundidad en el apartado “Lógica procesal del modelo de arbitraje médico”.

Modelo Mexicano de Arbitraje Médico
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Este aspecto es muy importante para que el arbitro, con base en los hechos y dichos, en cada una
de las etapas del proceso arbitral, pueda asegurar el respeto de los derechos y obligaciones de laspartes, toda vez que frente a ellas el arbitro deberá mantenerse imparcial, profesional y probo en toda
la extensión de la palabra. Es por todo ello, indispensable que la metodología de análisis sea el esquema
angular que permita llegar a la verdad del acto médico reclamado, evitando abusos, pretensiones
exageradas o posiciones fuera de lugar, entre otras.
6.- Sistema de Información.14Idealmente la sistematización de la información debe ser en tiempo real, favorecer los procesos de
análisis de datos, la investigación retrospectiva del acto médico, entre otros. Todas estas tareas son
indispensables para la ulterior retroalimentación a los sistemas de salud o a las propias instituciones
prestadoras de servicios, despersonalizando la información y buscando generar conocimientoestratégico,
para cumplir con nuestra labor de promotor de las mejores prácticas médicas.
7.- Características de los productos y su Capacidad Resolutiva.15
Los productos que se obtienen en cada una de las etapas del proceso arbitral (inicial, conciliatoria
y decisoria), deberán observar en todo momento lo establecido en la legislación civil correspondiente
y las reglas operativas que les dan...
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