Logistica

Operadores Logísticos de clase nacional
Como resultado de la investigación se estableció una serie de parámetros para lograr un posicionamiento estratégico que permita ser un operador logístico de clase nacional. Para competir a nivel nacional, los operadores logísticos requieren de políticas, prácticas y sistemas que eliminen el desperdicio y logren crear valor para el cliente, donde el valores percibido por los clientes como una combinación de costo, calidad, disponibilidad del producto, servicio, confiabilidad, tiempo de entrega, entregas a tiempo, etc. Ser de clase nacional significa que la empresa puede competir con éxito y lograr utilidades en un ambiente de competencia nacional y seguir haciéndolo en el futuro.
A continuación se exponen algunas de las características que debentener las empresas para ser catalogadas de clase nacional:
1.- Liderazgo visionario y de Campeonato: Las empresas de clase nacional tienen un grupo de directores dedicados al mejoramiento continuo, motivan a las personas a trabajar en equipo, identifican y eliminan los desperdicios, creando valor para los clientes. Las funciones de las personas cambian a ser entrenadores, facilitadores,maestros; los directivos dejan su función de sabelotodo y pasan a ser parte del equipo, todos buscando el mismo objetivo: la satisfacción del cliente.
2.- Nueva cultura, metas y pensamientos: Las Empresas de clase nacional utilizan Benchmarking para evaluar y conocer las mejores políticas y prácticas de los operadores logísticos.
3.- Involucramiento y compromiso de los empleados: Las empresas de clasenacional involucran a los empleados de todos los niveles de la organización y tienen programas de entrenamiento y capacitación para proveerlos de los conocimientos y habilidades necesarias para mejorar, entender e implementar ellos mismos los cambios y tecnologías que acompañan a la filosofía del mejoramiento continuo. Si se cambia el sistema, pero no se desarrolla a las personas, lo más seguroes que nada suceda y en este punto debemos de incluir al sindicato y a sus líderes.
4.- Desarrollo continuo del recurso humano: Estas empresas valoran y aprecian el desarrollo de la experiencia técnica y habilidades administrativas a todos los niveles de la misma, reafirmando el concepto de que la gente es el activo más valioso.
5.- Integración de objetivos de todos los departamentos: Lasempresas de clase nacional tienen políticas, prácticas y sistemas de medición que promueven los objetivos y actividades de diferentes áreas funcionales, haciendo énfasis en que la calidad, costo, tiempos de ciclos y servicio al cliente, no solo son compatibles y posibles en todas las áreas de la empresa, sino que además son necesarios y prioritarios.
6.- Organizaciones enfocadas por cliente o porproducto: Las empresas de clase nacional están descentralizando sus operaciones y estructuras organizacionales haciendo las actividades más pequeñas y autosuficientes; están haciendo unidades estratégicas de negocios donde cada una de las unidades es responsable de todas las actividades que se necesiten llevar a cabo y de los resultados financieros.
7.- Sistemas y prácticas de muy buenacomunicación: Establecen y mantienen sistemas simples y procedimientos que provean que la información sea confiable, a tiempo y que fluya a todo el personal.
8.- Soporte por la investigación y la educación: Las empresas de clase nacional tienen convenios y una relación muy estrecha con universidades, en las cuales promocionan la investigación y el desarrollo para lograr una ventaja competitiva a largoplazo.
9.- Desarrollo de servicios de acuerdo a las necesidades del cliente: Los operadores logísticos de clase nacional conocen las necesidades y expectativas actuales y futuras de los clientes. La voz del cliente es escuchada, atendida y comunicada a toda la organización.
10.- Responsabilidad individual y mejora continua de calidad: Las empresas de clase nacional hacen que cada cual sea...