logistica

El conflicto Organizacional
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Introducción al capítulo

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¿Qué es conflicto organizacional?

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El conflicto en las organizaciones; fuente y quimera

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Escalamiento de los conflictos

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Evalúe su entorno

•

Observe el mundo de las organizaciones

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Recuerde, todo empieza en la primera mirada

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No a la batalla de fuertes contra débiles

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El manejo delconflicto en las organizaciones

•

La visión del Premio Nobel de la Paz y Secretario de las Naciones Unidas para
acabar con los conflictos en el mundo

Tomado de Libro, con autorización del autor:
BARRERA SANTOS, Russed Yesid, 2004
“Negociación y Transformación de Conflictos:
Reto entre Escasez y Bienestar”
Segunda edición ampliada
Editorial Serviprensa
Guatemala
Pág. 43 a 64
ISBN:99922-748-2-4

Yesid Barrera Santos

El Conflicto Organizacional
Introducción al capítulo
Es importante hacer una delimitación de qué tipo de conflicto trataremos. En esta
oportunidad nos limitaremos a tratar el conflicto organizacional, entendido como aquel que
se circunscribe dentro de un grupo de personas que tienen una relación con responsabilidad
compartida, que están ligados porobjetivos o metas o que simplemente hacen parte de un
proceso o una estrategia de grupo.
Ingresamos en esta parte con un análisis específico y dirigido hacia el conflicto en las
organizaciones; examinaremos cuándo se presenta, cómo ocurre, cuáles son los elementos
que intervienen en su nacimiento y cómo se va transformando, su manejo y tratamiento.
Dentro de este marco referencial ampliaremoslo que se puede entender por conflicto dentro
de la organización, pudiendo entender por ésta, la familia, un grupo de amigos, la
microempresa, la mediana o gran empresa, el equipo de fútbol y dentro de éstos, cualquier
subdivisión, que deje entrever relación entre varios seres humanos, con objetivos
compartidos o sujetos al logro de los mismos por compromisos personales y/o grupales.Revisaremos los tipos de conflictos, aquellos que logran penetrar y mejorar las relaciones y
aquellos que simplemente afectan y no construyen elementos de crecimiento y desarrollo
dentro de los grupos, simplemente afectan y molestan. Examinaremos su escalonamiento y
la necesidad de que cada una de las partes esté alerta, examine y revise su panorama de
conflictos, para que pueda abordar con sabiduríalo que le corresponde, con el fin de poder
atenderlos oportunamente.
Dentro de la categoría de conflictos organizacionales nos encontramos la gran mayoría de
los humanos, pues hacemos parte de algún grupo social, el más elemental, la familia, y es
en este capítulo donde cada uno de los (las) lectores(as) podrá iniciar e1 recorrido por su
propio análisis para aplicar el sabio consejo deatender, enfrentar y abordar los conflictos
que ha generado; no trate de escaparse, pues ellos lo perseguirán hasta la tumba, trate de
abordarlos y transformarlos para conseguir la mejor solución, sólo así crecerá como
persona y contribuirá con otros que ven su forma de actuar.
¿Qué es el conflicto organizacional?
Ocurre cuando dos o más partes se encuentran en desacuerdo con respecto a ladistribución
de recursos materiales o simbólicos y actúan movidos por la incompatibilidad de metas o
por divergencia en los intereses; recordemos que en el conflicto debemos tener en cuenta
los aspectos conductuales como la percepción con la que cada persona o parte identifica al
otro u otros.

Negociación y Transformación de Conflictos

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El Conflicto Organizacional

Elconflicto se entiende como aquel momento en que personas, empresas o agentes
independientes que mantienen una relación1, deciden a nivel individual o en conjunto,
manifestar su intención o deseo de cambiar los términos, los cuales no siempre son
manifestados por la vía verbal o escrita. Muchas veces es necesario inferir actitudes, formas
y mecanismos que usa el ser humano para expresar lo que siente...