Logistica

INDICE
IV.
V.
VI.
VII.

¿QUIÉN ES EAN INTERNACIONAL?
INTRODUCCIÓN
CONCEPTOS BÁSICOS
INDICADORES LOGÍSTICOS
D.

INDICADORES DE SERVICIO
4. Pedidos Entregados a Tiempo - On Time Delivery
5. Pedidos Entregados Completos – Fill Rate
6. Ciclo de la Orden de Compra – Lead Time
7. Documentación sin Problemas
8. Sincronización de la información

E.

INDICADORES DE GESTIÓN DEINVENTARIOS
4. Días de Inventario
5. Faltantes de Inventario – Out of Stock

F.

INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICA
4. Costos Logísticos

VIII. GLOSARIO

Ing. Renato Canabes Biava
Magíster en Logística y Calidad

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MEDIR
REQUISITO PARA MEJORAR
I. ¿QUIÉN ES EAN INTERNACIONAL?
EAN International, fue fundado en el año de 1977, como una asociación internacional, sin ánimo de lucro,
con lamisión de liderar la implementación de un sistema global y multisectorial de identificación y
comunicación para productos, servicios y localizaciones, basado en estándares aceptados internacionalmente
y liderados por las compañías. Su objetivo es mejorar la eficiencia de la logística y contribuir con la
generación de valor agregado para los socios comerciales y los consumidores.

II.INTRODUCCIÓN
¿Sabe usted cuánto cuesta el proceso de devoluciones en su empresa?
¿Conoce usted cuántas facturas son generadas con problemas en su compañía anualmente, y cuánto dinero
le están representando?
¿Sabe usted cuentos pedidos perfectos entrega su empresa, es decir cuántos
entrega a tiempo, completos y sin problemas en la documentación?
Si usted no conoce como se comportan estos indicadoresal interior de su empresa y respondió
negativamente a la mayoría de las preguntas formuladas anteriormente, preocúpese, necesita emprender
estrategias encaminadas a conocer profundamente las operaciones y los resultados que está obteniendo su
organización, para tomar decisiones encaminadas a alcanzar la excelencia logística. ¿Cómo obtener esta
información? MEDIR ES LA RESPUESTA!.......
¿Quées medir?
Es la actividad que permite calcular, evaluar, comparar y establecer un punto de partida, de llegada o
parámetro sobre cualquier aspecto.
Ing. Renato Canabes Biava
Magíster en Logística y Calidad

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¿Por qué y para qué medir?
“LO QUE NO SE MIDE, NO SE ADMINISTRA”. Al medir es posible identificar puntos deficientes, tomar
decisiones sobre las prioridades de trabajo y valorarlos resultados de las estrategias que ya se han
implementado. Adicionalmente si se comparan estas mediciones con las de otros, es posible establecer un
paralelo en cuanto a gestión, resultados y niveles de desarrollo, logrando conocer con mayor exactitud las
fortalezas y debilidades frente a la industria.
¿Cuál es el objetivo de esta cartilla?
El objetivo de esta cartilla es guiar a cualquierpersona, equipo u organización en el desarrollo de un sistema
de medición para su proceso logístico basado en indicadores de gestión.
Para lograr lo anterior, encontrará la definición de los conceptos básicos de medición, al igual que la
descripción de cada indicador con su nombre, definición, forma de cálculo y un ejemplo de aplicación.
Finalmente encontrará anotaciones relacionadas condiferencias que pueden existir en la aplicación de dichos
indicadores en algunos sectores.
Igualmente esta cartilla busca que la empresa desarrolle una cultura de medición que le permita participar
en ejercicios de comparación con otras organizaciones, al contar con un proceso de medición diseñado bajo
parámetros estándares y un sistema de información que genere datos reales y oportunos.

III.CONCEPTOS BÁSICOS
¿QUÉ ES CULTURA DE MEDICIÓN?
Es una estrategia que busca desarrollar en la organización la habilidad de evaluar las diferentes áreas de
gestión, con el objetivo de conocer los puntos críticos de desempeño y generar planes de trabajo sobre las
debilidades, oportunidades y fortalezas.

Ing. Renato Canabes Biava
Magíster en Logística y Calidad

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¿POR QUÉ CONTAR CON...