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Conclusiones:
Sobre el actual servicio de taxis
• Las mayores preocupaciones por parte los usuarios están por el lado de la seguridad, siguiendo el tema de las tarifas excesivas.
• Pocos son losusuarios que relacionan la forma en que se establecen las tarifas con la falta de un servicio que satisfaga sus expectativas.
• Pese a la diversidad de la oferta, los usuarios no se sientensatisfechos con el nivel de seguridad que ofrece el servicio de taxi en la actualidad, siendo necesario mejorar el servicio en lo que a este aspecto se refiere.
Sobre el taxímetro:
• Según el análisis de lasencuestas los usuarios tienen un conocimiento acerca de este producto que es el taxímetro.
• A su vez podemos notar que los taxistas (oferentes) no consideran que al implementar un taxímetro sereduciría la demanda del transporte de taxis.
Recomendaciones:
A partir de la información recogida se plantean las siguientes recomendaciones.
• Se lograría una mejor aceptación del uso de untaxímetro en la ciudad de Arequipa si la municipalidad de Arequipa y el Ministerio de Transportes pusieran énfasis en la solución de otros aspectos del tránsito como la congestión o el exceso de combis.
•Incorporar la medida de la implementación del taxímetro como parte de un programa para mejorar el servicio del taxi en la capital.
• La mejora del servicio debe tener por objetivo proporcionar unservicio de taxi seguro y de calidad.
• No sólo se debe promocionar la forma como se establecerá actualmente el sistema, sino que es necesario dar a conocer mecanismos de control y de actualizaciónprogresiva de la misma.
En base a los resultados obtenidos por el estudio realizado a los usuarios que utilizan el servicio de taxi, el 75% estaría de acuerdo con la implementación de un taxímetro, yaque creen que este brindaría beneficios referente al servicio de taxi en la ciudad de Arequipa logrando la equidad del costo tanto para el usuario como para el taxista.
Si nos basamos en los...