Logística como propuesta de valor en E-commerce

Páginas: 14 (3446 palabras) Publicado: 27 de agosto de 2013
Logística como propuesta de valor en E-commerce
- Autor: Luis Legorreta
Máster:
Logística Integral
Fecha de publicación:
24/enero/2012

El autor.
Estudiante de Máster en Logística Integral. Licenciado en Arquitectura con especialidad
en Administración. Comerciante y gusto por la mercadotecnia. Experiencia en distintos
sectores tales como Administración de la Construcción, Marketing enempresa
multinacional de Bebidas energéticas y Ventas en agencia de comunicación y
Marketing. Actualmente laborando en empresa E-Commerce en Marketing Online.

Resumen ejecutivo.
El comercio electrónico ha ido evolucionando a lo largo de los años posicionándose en
uno de los mercados con mayor oportunidad de éxito. A diferencia del comercio
tradicional, este se puede medir detalladamenteteniendo como ventaja poder
segmentar las campañas publicitarias y analizar la efectividad de la misma. No
obstante se requiere cierta experiencia y personal calificado para obtener resultados
positivos. Así mismo la logística y la facilidad en la que los usuarios pueden compartir
sus experiencias en las redes sociales, juegan un papel crucial debido a que el ciclo de
venta se cierra hasta queel cliente recibe su producto/servicio y no antes, por lo que
cumplir o no los plazos de entrega generan que el usuario pueda compartir fácilmente
su buena o mala experiencia. Por lo que satisfacer al cliente es el principal objetivo.

Palabras clave.
E-commerce. E-business. Logística. Internet. Comercio. Electrónico. E-Clientes.
Vender. Online. E-Marketing. Competitividad. Producto.E-logística. Picking. Packing.

Logística como propuesta de valor en Ecommerce,
por Luis Legorreta

“Logística como propuesta de valor en E-Commerce”
Autor: Luis Legorreta
Fecha de publicación: 24/enero/2013

Índice.
Introducción……….……………………………………………………………….pág 3
E-Commerce.………………………...…………………………………....……….pág 3
Categorías en los comercios electrónicos.……..………...…………….pág 3
Bienes y serviciosadquiridos a través de internet………….…...…….pág 4
E-clientes…..…………………………………………………………....….pág 5
E-Commerce: Logística……………………………………………………..…….pág 5
Logística y distribución de pedidos…………………..………………….pág 7
Procesos y gestión de los pedidos……………………………………....pág 7
Propuesta de Valor…………………………………………………………..…….pág 9
Organización del proceso de pedidos.……………………………...….pág 11
Éxito en el negocioOnline..………………………….………………………….pág 11
Referencias……….……………………………………………………………….pág 12
Conclusiones……………………………………………………………..……….pág 12
Contribución del trabajo………………………………………………………….pág 13

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Logística como propuesta de valor en Ecommerce,
por Luis Legorreta

Introducción.
El E-commerce se puede interpretar como la adquisición y venta deproductos y/o
servicios a través de sistemas electrónicos, siendo el internet el más común.
Hoy en día internet es una herramienta de uso cotidiano que está presente en la
mayoría de los sectores de actividad, en España, tres cuartas partes del producto
interno bruto (PIB) están influenciados por internet ya sea directa o indirectamente 1, y
podemos encontrar cifras aún mayores en países comoFrancia, Alemania, Reino
Unido o Estados Unidos, en donde la madurez de este negocio es aún mayor.
Existen más de 2.300 millones de usuarios2, lo que equivale a un tercio de la población
global de clientes potenciales para cualquier E-commerce, una de las principales
ventajas es disponiendo de las herramientas necesarias de marketing online todas las
acciones pueden ser completamente analizadas adiferencia de otros canales masivos
de comunicación.
En España, el 66% de la población3, es decir poco más de 31 millones de personas son
clientes potenciales. En 2012, el 64% de las viviendas contaba con acceso a Internet,
de los cuales el 97% es a través de una conexión de alta velocidad.
Así mismo, España es líder junto con Reino Unido, cuenta con 14 millones de usuarios
en la banda...
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