Loquesea

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Caso Práctico

VIDEORENTAL SIEMPRE HA SIDO MOTIVO DE SATISFACCION PARA SUS DIRIGENTES. EL CRECIMIENTO DE LA EMPRESA Y LA EXCELENTE IMAGEN EN EL MERCADO ABRIERON LAS PUERTAS PARA NUEVAS FRANQUICIAS.EL NEGOCIO HA PROSPERADO CON LA APERTURA DE VARIAS FILIALES AUTORIZADAS Y HA CRECIDO ENORMEMENTE SIN LA NECESIDAD DE INVERSIONES CONTINUAS. 
LA EMPRESA PASO A ESTRUCTURARSE FUNCIONALMENTE ENDEPARTAMENTOS (FINANCIERO, DE MARKETING Y DE OPERACIONES). SIN EMBARGO, LOS DIRIGENTES SENTÍAN DIFICULTAD PARA CONOCER LOS ASPECTOS GLOBALES DE LAS ACTIVIDADES DE LA EMPRESA. ADEMÁS, LAS VENTAS DEJARON DECRECER Y EL NEGOCIO SE ESTANCÓ ¿CÓMO PODRÍA AYUDARLOS?

Es posible que por la expansión de la empresa, sean insuficientes los departamentos en que se ha dividido la misma, por lo que se podríanagregar algunos departamentos, como el de Recursos Humanos en donde se impulsará a los empleados y a los clientes. Es posible que los trabajadores de los diferentes departamentos de la empresa, no esténmotivados, pues seguramente se han organizado de manera especializada lo cual ha provocado una mecanización del trabajo, que al volverse rutinario impide el desarrollo de los empleados, por tanto seríaimportante considerar cubrir mejor sus necesidades, brindándoles incentivos que los estimulen a realizar con mayor eficiencia sus tareas. También es importante analizar si los canales de comunicaciónse llevan a cabo correctamente, de no ser así es importante mejorarlos.

Dentro del departamento de Recursos Humanos, se puede desarrollar el área de Atención a Clientes, en la que se les dediquemás tiempo a sus necesidades y deseos previamente analizados por el departamento de Mercadotecnia, el cual puede impulsar las ventas mediante la creación de nuevos productos; invirtiendo en mejorpublicidad o a través de estrategias diversas, como promociones y descuentos en los productos o servicios que realice la empresa.

De no obtener resultados, quizás pueden reorganizar la empresa creando...
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