Loreal

Stanton – Fundamentos del Marketing – Cap. 20
La planeación como parte de la administración
El proceso administrativo de marketing consiste en 3 pasos:
* Planificar una campaña, analizando lasposibles estrategias.
* Llevarla a cabo, organizando y dirigiendo al personal.
* Evaluar sus resultados, comparándolos con las metas preestablecidas.
Naturaleza de la planeación
En laplaneación estratégica, los gerentes hacen corresponder los recursos con las oportunidades efímeras del marketing al largo plazo.
Conceptos esenciales de planeación
* Misión: Enuncia a que clientessirve, que necesidades satisface y los productos que ofrece, delimitando sus actividades como organización.
* Objetivos y metas: Son resultados deseados que deben ser claros, estar por escrito,realistas pero ambiciosos, congruentes, medibles y cuantificables en el tiempo.
* Estrategias y tácticas: La estrategia es un plan amplio que se utiliza para alcanzar el objetivo deseado y cumplir lamisión. Mientras que la táctica es el medio por el cual se ejecuta la estrategia.
* Preguntas clave:

Alcance de la planeación
* Planeación estratégica de la empresa: Es el nivel superiorde planeación donde se define la misión y los objetivos de largo plazo, asi como la estrategia general.
* Planeación estratégica de marketing: La planeación de marketing debe coordinarse con laplaneación generalizada de la empresa, siendo similar a la anterior, solo que a nivel de marketing solamente.
* Planeación anual de marketing: Cubriendo el periodo específico del año, atingesolamente la planeación de marketing.
Planeación estratégica de la empresa
1. Definir la misión de la organización.
2. Analizar la situación.
3. Plantear los objetivos.
4. Elegir lasestrategias para alcanzar los objetivos.
Planeación estratégica de marketing
1. Realizar un análisis de la situación.
2. Establecer objetivos de marketing.
3. Determinar el posicionamiento y...