Los 7 habitos

ANÁLISIS DE LA UNIDAD DIDÁCTICA
1. ¿Cuál es mejor, una investigación de mercador en el ámbito interno o en el ámbito externo?
2. Luego de haber estudiado lasdefiniciones de investigación cuantitativa y cualitativa, reconozca en las siguientes oraciones cual de los dos conceptos aplicaría para los siguientes objetivos de investigación:
a)Determinar el número de clientes potenciales que visitan la agencia.
b) Fijar el porcentaje máximo de interés que el cliente estaría dispuesto a pagar.
c) Medir el nivel desatisfacción del cliente potencial.
d) Determinar las nuevas características de una tarjeta de crédito ideal para el cliente.
3. ¿una investigación mediante un clienteincognito es cualitativa o cuantitativa?
4. Luego de haber estudiado las definiciones de focus group y encuesta, reconozca en las siguientes oraciones cual de las dosherramientas aplicaría para los siguientes objetivos de investigación:
a) Rediseñar las cuentas de ahorro vigentes.
b) Determinar la nueva configuración del plazo fijo.
c)Determinar el nombre del producto.
d) Determinar la cantidad de clientes que recuerdan el comercial trasmitido hace pocos días.

DESARROLLO
1. Debe lograr satisfacer lasnecesidades del cliente del banco, debido a que son la razón de ser de la empresa.
2.
a) Se aplicaría el concepto de objetivos de investigación y es la decuantitativa.
b) Se deberá aplicar la de cuantitativa y a la vez la cualitativa ya que se deberá evaluar al cliente o realizar una encuesta.
c) Se debería aplicar la cualitativa parasaber el nivel de satisfacción.
d) se debe realizar la cualitativa.
3. Es cuantitativa ya que se realiza una entrevista en profundidad y un método en observación.
4.