Los conflictos

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CONFLICTO, NEGOCIACIÓN Y MEDIACIÓN

Los conflictos, desavenencias y controversias en los grupos y organizaciones son inevitables

El conflicto puede actuar como una fuerza negativa o positiva.
No hay que esforzarse en que desaparezca, sino eliminar los que afectan negativamente los esfuerzos de la organización por lograr sus objetivos.
Así, el problema no radica en el conflicto, sino en laforma de manejarlo

Conflicto:
un proceso que comienza cuando una parte percibe que otra parte lo ha afectado en forma negativa en algo que la primera parte estima (Robins,1914)

Mientras que algunos conflictos son simplemente molestias menores que aceptamos como un componente natural de nuestra existencia, otro evitan que nuestras relaciones se realicen en todo su potencial y algunos llegana ser tan severos que causan irreparables daños a individuos, familias, medios laborales y comunidades enteras.

Conflicto Funcional:
Confrontación entre grupos que resulta positiva para el rendimiento de la organización.
Ej: conflicto entre departamentos sobre la forma más eficaz de realizar un procedimiento.
Si estos conflictos no se produjesen , habría pocos motivos para introducir cambiosCONFLICTO ES UNA TENSIÓN CREATIVA.

Conflicto Disfuncional:
Cualquier confrontación o interacción entre grupos que perjudica a la organización o impide que esta alcance sus metas.
Estos conflictos deben tratar de eliminarse

Un conflicto beneficioso se transforma a menudo en perjudicial
La mayor parte de las veces es imposible identificar el momento en que un conflicto funcionalse convierte en disfuncional.
Un mismo conflicto puede ayudar a avanzar a un grupo y ser perturbador y disfuncional en otro. O incluso e en el mismo grupo en otro momento

Conflicto Laboral: condiciones para calificarlo de tal:
- Interacción de dos o más participantes
- Existencia de conductas externa o internas incompatible subjetivamente
- Intencionalidad de perjudicar al otro o atribuciónde tal intencionalidad
- Utilización directa o indirecta del poder
- Ineficacia normativa

La organización no está conformada or una cultura uniforme y homogénea, sino por múltiples subculturas que producen visiones y formas diferentes de enfrentar y comprender la realidad
Por eso hoy se enfatiza en la teoría organizacional y en la gestión en la necesidad de lograr una visión compartidaque minimice gran parte de los conflictos entre grupos o departamentos

TIPOS DE CONFLICTO:
C. Latente y C. manifiesto:
El paso de uno a otro estaría marcado por un escalamiento en donde se aprecia entre otros:
- un incremento del número y magnitud de los temas objeto de la disputa;
- una disminución de la confianza mutua
- utilización de tácticas coercitivas
- polarización de lasdemandas u objetivos que se persiguen
- (Fernández Rios) cuando las acciones colectivas adquieren un nivel determinado de magnitud
- Cuando las acciones individuales toman un carácter de representación colectiva

Algunas organizaciones tienen conflictos latentes ignorados u ocultados por los que tienen el poder, pero que se nota en indicadores tales como:
- productividad
- rotación de personal
-ausentismo
- satisfacción laboral.

Ignorar la existencia de un conflicto latente es caer en peligro de ineficacia. De hecho la importancia de distinguir entre C. latente y C Manifiesto es poder predecir y gestionar la ocurrencia de situaciones que puedan acarrear daños irreparables para una empresa.

CONFLICTO Y RENDIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN

El C. puede producir efectos positivos onegativos
Si es demasiado escaso puede afectar negativamente el rendimiento
Si es demasiado elevado, genera caos que atenta contra la supervivencia de la organización

OPINIONES RESPECTO DEL CONFLICTO
C. Disfuncional: debería eliminarse Esto no ocurre en la práctica.
Los dirigentes evitan ambos
C. Funcional: debería estimularse porque:

• el hogar, la escuela y las iglesias...
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