los grupos

7.1. Concepto y tipos de grupos
• Concepto. Un grupo lo forman dos o más personas interactuando
libremente con normas compartidas, una identidad común y
objetivos colectivos.
• ¿Por qué estudiar los grupos de trabajo?
– La formación de grupos de trabajo es inevitable.
– Los grupos de trabajo influyen profundamente en la conducta
y el rendimiento de sus integrantes.
– La participación enun grupo puede producir consecuencias
tanto positivas como negativas para la organización.
• Por regla general existe una participación en varios grupos a la
vez.

Tipos de grupos
• Grupos Formales. Son definidos por la organización. Son creados
para que ayuden a la organización a alcanzar sus objetivos.
– Grupos de mando. Se representa en el organigrama como el
grupo de subordinados queinforman directamente a un
supervisor.
– Grupos laborales. Conjunto de empleados que trabajan
juntos para terminar un proyecto o trabajo.
• Grupos Informales. Están formados, fundamentalmente, por
razones de amistad. No están directamente controlados por la
organización pero si de forma indirecta ya que al diseñar las áreas
de trabajo está condicionando su creación sobre la base de lainteracción y comunicación que se produce.
– Grupos de interés. Surgen cuando los trabajadores se
reúnen para afrontar un asunto específico (un objetivo
común). P. ej. un plan de jubilación equitativo. Los grupos de
interés desaparecen al alcanzar el objetivo.
– Grupos de amistad. Tienen su origen en cuestiones comunes
como la edad, el origen, las aficiones, etc. Suelen desarrollaractividades ajenas al trabajo.

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Comparación grupos formales - informales

DIMENSIÓN
GRUPOS FORMALES
Objetivos principales Beneficio, eficiencia, servicio.
Origen
Influencia sobre los
integrantes
Comunicación

Líder
Relaciones
interpersonales
Control

GRUPOS INFORMALES
Satisfacción y seguridad de los
integrantes.
Planificado por la organización.
Espontáneo.
Posición deautoridad, recompensas Personalidad, destreza.
monetarias.
Flujos de los niveles superiores a
Por rumores, de persona a persona,
los inferiores, utiliza canales
utilizando todos los canales.
formales.
Designado por la organización.
Surge del grupo.
Establecidas por el flujo de trabajo. Se desarrollan espontáneamente.
Basado en amenazas y el uso de las Por medio de sanciones sociales
recompensasmonetarias.
estrictas.

Los grupos informales
• En las organizaciones existe una considerable actividad ajena a los
sistemas de autoridad formal y a los procesos de flujos regulados.
• Existen centros de poder carentes de reconocimiento oficial.
• Los grupos informales afectan a:
– La eficiencia.
– La productividad.
– Al clima social.
– La satisfacción laboral.
– Al rendimiento.
–Al comportamiento del individuo.

• Estos grupos suelen verse:
– Como negativos, ya que desgastan y disgregan las estructuras
oficialmente establecidas.
– Como una parte más de la organización, pues ésta no puede
entenderse sin la existencia de esas relaciones informales.

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Motivos por los que aparecen los grupos informales
• Motivos relacionados con el trabajo.
– Conrath: el 60% delos contactos cara a cara están relacionados con
las tareas desempeñadas.
– Es escaso el trabajo que puede realizarse sin comunicación informal
alguna.
– P. ej. la normalización debe verse completada por la adaptación
mutua aunque sólo sea para hacer frente a los cambios imprevistos.

• Motivos de naturaleza social.
– Las personas necesitan relacionarse entre sí, tanto por razones deamistad como para descargar tensión. En estos casos la comunicación
informal puede desarrollarse:
• Independientemente del trabajo. P. ej. como sucede con las fórmulas
sociales (buenos días, etc.)
• Interfiriendo la realización del trabajo. P. ej. en algunos casos las
personas no hacen caso de los sistemas regulados y dan prioridad a sus
necesidades personales (p. ej. revelando información...