Los gurus de la calidad

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“CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD”
MATERIA:

ING. ERIKA LUCIA IZAGUIRRE CACERES
CATEDRATICA:

Unidad 1
TRABAJO:

Raúl Enrique Zamarripa Guerra
ALUMNO:

TEMA:
PRINCIPALES GURUS DE LA CALIDAD Y SUS TEORIAS
-DIFERENCIAS ENTRE FILOSOFIA.

“Ingeniería Industrial”

A 29 DE ENERO DEL 2010.

PRINCIPALES GURUS DE LA CALIDAD.

PHILIPCROSBY
Autor del libro " La Calidad es Gratis ", se le conoce por su lema de CERO DEFECTOS. Las conferencias y lecturas de Philip Crosby proporcionan una discusión pensativa y estimulante sobre el papel que los ejecutivos deben desempeñar para hacer exitosos a sus empleados, proveedores, empresas y a ellos mismos. Utilizando casos verdaderos, ilustradas con anécdotas aplicables, proporciona uncontexto real. Él goza de la oportunidad de responder a las preguntas y comentarios de la audiencia.
Como escritor Philip Crosby ha publicado trece libros, que se han convertido en best-sellers. Su primer libro de negocios, "Quality is Free" o"La Calidad No Cuesta", se ha acreditado como punta de lanza de la revolución de la calidad en los Estados Unidos y Europa.

*los cuatro absolutos de lacalidad son:
a. La definición.
a. Sistema.
a. Estándar de desempeño.
a. La medición.

*CATORCE PASOS DE LA ADMINISTRACIÓN POR CALIDAD DE CROSBY
1. Establecer el compromiso en la dirección o en la calidad
2. Formar el equipo para la mejora de la calidad
3. Capacitar al personal de la calidad
4. Establecer mediciones de calidad
5. Evaluar los costos de la calidad
6. Crear conciencia de lacalidad
7. Tomar acciones correctivas
8. Planificar el día cero defectos
9. Festejar el día cero defectos
10. Establecer metas
11. Eliminar las causas del error
12. Dar reconocimientos
13. Formar consejos de calidad
14. Repetir el proceso

*LAS SEIS C DE CROSBY:
Comprensión
Competencia
Compromiso
Corrección
Continuidad

*LAS TRES T DE CROSBY
Tiempo
Talento
Tesoro

JOSEPH M.JURAN
Quizás lo más importante, es que el reconocido como la persona quien agrego la dimensión humana para la amplia calidad y de ahí proviene los orígenes estadísticos de la calidad total. Su plan fue hacerlo todo: filosofía, escritura, lectura consultar.
Hoy Juran enfoca su atención en una nueva misión: repara la deuda que siente que le debe al país que le brinda la gran oportunidad y el éxitoexcepcional.

La Misión de Juran y la Planificación para la Calidad
Crear la conciencia de la crisis de la calidad, Establecer un nuevo enfoque de la planificación de la calidad.
Suministrar formación sobre como planificar la calidad, utilizando el nuevo enfoque. Asistir al personal de la empresa para replanificar aquellos procesos insistentes que poseen deficiencias de calidad inaceptables,Asistir al personal de la empresa para utilizar el dominio resultante en la planificación de la calidad de forma que se evite la creación de problemas crónicos nuevos.

.-La Trilogía de Jurán
1. Planeación de la calidad
2. Control de la calidad
3. Mejoramiento de la calidad
Los tres procesos se relacionan entre sí. Todo comienza con la planificación de la calidad. El objeto de planificar lacalidad es suministrar a las fuerzas operativas los medios para obtener productos que puedan satisfacer las necesidades de los clientes.

WILLIAM EDWARD DEMING
Decía que la calidad es un continuo mejoramiento a través de la reducción de la variación, propuso los 7 males mortales, Deming pensaba que la calidad se podía expresar de la mejor manera como una cooperación positiva, hablaba acerca delnuevo clima o cultura organizacional, la cual consistía en estos tres elementos:
• Unirse al trabajo
• Innovación
• Cooperación
*Se le considera el " padre " de la TERCERA REVOLUCION INDUSTRIAL O LA REVOLUCION DE LA CALIDAD, con sus famosos 14 puntos. Entre sus libros se puede citar " Calidad, Productividad y Competitividad ", en donde hace ver la necesidad del liderazgo en la...
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