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LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN Y LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
SIM
PRESENTADO POR :
MARY LUZ LEON
PROFESOR:

TULUA VALLE
2015

¿QUE ES UN SIM?
• consiste en las personas, equipo y procedimientos para reunir, clasificar,
analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y exacta
entre los encargados de tomar decisiones de mercadotecnia.
• Es importante para todomercadologo el manejo de la INFORMACIÓN, ya
que esta constituye parte fundamental de la toma de cualquier decisión
acertada y sobre todo fundamentada, y contar con un SIM eficiente, nos
permitirá una mejor elección de la estrategia a seguir.

3. CONCEPTO Y CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN EN MARKETING
Es un proceso sistemático de captura, ordenación y análisis acerca
de problemasrelativos al marketing de bienes y servicios, bien
para el seguimiento de la eficacia comercial, bien para reducir el
riesgo de error ante un tema ocasional que requiera la toma de
decisiones, tanto a nivel estratégico como táctico.

SIM ocasional

SIM
permanente

CLASIFICACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
EN MARKETING

SIM ocasional: se realiza en un momento determinado con el fin deobtener información para una toma de decisiones concreta. Es lo que
normalmente se conoce como un “estudio de mercado”

SIM permanente: es un sistema metódico y organizado de recogida
de información con carácter regular que tienen por objeto determinar
la eficacia de las acciones de marketing de la empresa.

4. DISEÑO DEL SIM
 Exploratorio:
Exploratorio el objetivo fundamental es“explorar” un problema,
tener más información y establecer o definir hipótesis de trabajo. Esto
se hace en una fase inicial.
• Reconocer el problema
• Identificar posibles vías de actuación
• Evaluación de las vías de actuación
• Selección de las vías de actuación

 Concluyente:
Concluyente proporciona información que lleva a conclusiones
relevantes de cara a la toma de decisiones que seafronta.
• Descriptivo: longitudinal o transversal
• Causal: de campo o de laboratorio

DESCRIPTIVO
El objeto fundamental es el de conocer profundamente las variables a
estudiar, definir las características de un fenómeno.

Longitudinales: es una muestra fija en el tiempo sobre la que se
observa la evolución de determinadas variables. Ej.: Panel.
Transversales: en estos se analizan una seriede muestras en un
momento dado. Ej.: Estudio de mercado.

Símil:
Un sistema de información descriptivo longitudinal es como una
película.
Un sistema de información descriptivo transversal es como una
fotografía.

CAUSAL

Se preguntan el “por qué”. Estudian el efecto de unas variables
causales o independientes sobre otras variables dependientes. Se trata
de “experimentaciones”.

Decampo: en una situación real. Ej.: Mercado de prueba.
De laboratorio: reproducen situaciones reales manipulando
determinadas condiciones para observar sus efectos o consecuencias.
Ej.: Asessor.

FUENTES DE INFORMACIÓN
Datos secundarios: informaciones existentes previamente, muy probablemente
elaboradas con otros fines.

Datos primarios: los obtenidos específicamente para el problemaobjeto del
estudio.

EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING (S.I.M.)

Valorar las
necesidade
s de
informació
n

Distribuir
la
informació
n

Datos
internos

Apoyo a las
decisiones
de
marketing

Inteligenci
a
Marketing

Investigación
de marketing

EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING
(S.I.M.)

Valorar las
necesidade
s de
informació
n

Distribuir
la
información

Datos
internos

Inteligenci
a
Marketing

Sistema de datos internos
Apoyo a las Sistema
Investigación
pedido-envío-factura
decisiones Sistema
de marketing
de informes de ventas
de
marketing

EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING (S.I.M.)

Valorar las
necesidade
s de
informació
n

Distribuir
la
informació
n

Datos
internos

Inteligenci
a
Marketing...