Los vendedores y mercaderistas en el punto de venta

LOS VENDEDORES Y MERCADERISTAS EN EL PUNTO DE VENTA

Son muchos los vendedores y mercaderistas que en el punto de venta se han dedicado a ser sepultureros de las marcas y a regar lasflores de sus tumbas. Son muy buenos limpiando la lápida y casi nunca saben que dice el epitafio. Y nos es por culpa de ellos ni por mala actitud. Es que la rutina de su trabajo, los múltiplesformatos, la carga excesiva de tareas, el tener que hacer la labor del vendedor y la poca capacitación, los han llevado inocentemente a vivir en cementerios de productos y marcas. El punto deventa, la góndola, la exhibición especial o la vitrina, son los espacios de vida de las marcas. Es donde se tiene la oportunidad de tocar al consumidor, es donde se puede cautivar su corazón ysu deseo. El punto de venta es el reinado de las más bellas o ese bar de solas y solos donde se aspira a salir emparejados, quizás con el amor de la vida. Eso son las marcas, entes vivos yllenos de vibraciones queriendo comunicar sentimientos y atributos de valor, queriendo vender experiencias más que un producto, queriendo que las quieran y ojala por mucho tiempo. Pero sonpocos los vendedores de punto de venta y mercaderistas que se interesan o saben de sus marcas. Conocen sus productos y los saben disponer, mecánicamente los exhiben y los ofrecen y hacen susmejores esfuerzos por venderlos. A muchas empresas les ha hecho falta enamorar a su personal de las marcas y han perdido grandes oportunidades y un terreno precioso, sin contar con la pérdida deconsumidores y dinero. En el canal de distribución, en ese punto de venta al consumidor final, hay grandes posibilidades para lograr el posicionamiento de las marcas. Es allí donde se siente,se escucha, se ve y se huele al consumidor y el mercado. Es de allí de donde salen los insight del consumidor para podernos comunicar de manera más acertada, más apasionada, más convincente.