Lovemarks resumen

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LOVEMARKS
Por Francisco de los Heros y Hernán del Rio

RESUMEN DE LECTURA
Capítulo I: START ME UP
En este capítulo cuenta un poco de la experiencia que ha adquirido en las empresas en las que he trabajado y lo importante que es rodearse de personas que te llenen de inspiración y ambiciones. Presentan principios adquiridos como son:
* Hacer lo que es debido y actuar para que ocurran lascosas
* Mentalidad abierta a nuevas ideas
* Aprender de los errores y no engañar a los consumidores
Un buen lema que nos deja este capítulo es NADA ES IMPOSIBLE y nos da el caso de Pepsi en Canadá un mercado copado de Coca Cola, situación en la cual con trabajo y unión de trabajadores lograron incrementar la presencia de Pepsi, no se debe temer a las acciones extremas siempre y cuando setengan las debidas precauciones.

Capítulo II: TIME CHANGES EVERYTHING
Nos muestra un camino de cambios en los pensamientos tanto del producto como del mercado y lo que se espera de un producto como marca de confianza y de calidad, para la completa seguridad del comprador. Nos presenta el trademark como eso que te hace reconocer la marca inmediatamente, es un apoyo para diferenciarse mas no esla total solución de en el tiempo no volverse un producto genérico.
Por ello en la actualidad la marca es un requisito mínimo pero útil para la diferenciación pero está en la actualidad se basa en la relación de producto con el consumidor e incrementa la lealtad hacia el producto de aquí es que nace el concepto LOVEMARKS.

Capítulo III: EMOTIONAL RESCUE
“Emoción nº 1 = AMOR”
En este capítulose da un ejemplo claro de cómo una empresa de comunicación llega a sus clientes y mercado objetivo mediante una canción con la cual se puede llegar a la emoción de una persona al escucharla la hace su propia historia y la identifica con la empresa. Mediante esta campaña se llegó exactamente donde se quería el corazón del ser humano = GRAN ÉXITO.
Las emociones son una espléndida oportunidad paraentrar en contacto con el consumidor, ellos siempre están ahí esperando que sus emociones sean estimuladas con nuevas ideas y como emoción fundamental y primordial la emoción del amor es clave del éxito para crear emociones y como consecuencia acciones.

Capítulo IV: ALL YOU NEED IS LOVE
En este capítulo se analiza únicamente el sentimiento del amor y se da como concepto que es la voluntaddesinteresada de hacer crecer a la otra persona pero tomando en cuenta que no solo se ama a una persona, familia o amigos sino también podemos amar alguna acción cotidiana de nuestra vida o simplemente una cosa.
La necesidad del ser humano por ser amado es una oportunidad urgente de aprovechar por el marketing.

Capítulo V: GIMME SOME RESPECT
El respeto base del amor.
El respeto se basa en alactuación, reputación y confianza.
Se presentan algunas pautas para tener cuenta para obtener el respeto del consumidor:
* Cumplir las promesas al publico
* Continuo perfeccionamiento para el consumidor
* Asumir compromisos a largo plazo
* Simplificar el uso de los productos
* Decir la verdad
* Hacer que el mundo sea mejor mediante apoyo a comunidades, incremento de puestosde trabajo o ser una empresa amigable con el medio ambiente.
* Conocer la percepción del valor de cada centavo por el consumidor
* Fiabilidad requisito mínimo para el respeto.

Capítulo VI: LOVE IS IN THE AIR
El amor es la fuente de la emoción para crear lealtad duradera en el tiempo la cual nos brinde el mayor margen de ganancias, ya que el dinero viene en su mayoría de nuestrosclientes leales. Por ello es tan importante ser una lovemark para la mayor cantidad de clientes posibles, ya que cada cliente tiene la potestad de elegir su lovemark y de tener varias dentro de su categoría.

Capitulo VII: BEAUTIFUL OBSESSION
“Lealtad más allá de la razón”
En este capítulo se analiza las lovemarks mediante atributos seleccionados que hacen de una marca a una lovemark:
*...
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