Maestro En Administración

INDICE


CAPÍTULO I - METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN. 3

1.1 Antecedentes del Problema: 3
1.2 Planteamiento, Análisis e Importancia del Problema: 4
1.3 Formulación del Problema: 6
1.4 Objetivo(s): 7
1.5 Metodología para la identificación de las principales problemáticas sobre la gestión y administración de la TI : 7

CAPÍTULO II - MARCO CONCEPTUAL REFERENCIAL 9

2.1.TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN 9
2.1.1 CONCEPTO DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN 9
2.1.2 EVOLUCION Y ESTADO ACTUAL 12
2.2. MODELO ADMINISTRATIVO 16
2.2.1 . CONCEPTOS 16

CAPÍTULO III - PROBLEMATICAS ACTUALES CON LA ADMINISTRACIÓN Y GESTION DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN. 21

3.1. CONTEXTO MUNDIAL 22
3.2. CONTEXTO NACIONAL 25
3.3. CONTEXTO REGIONAL 31
3.4 LAS 10PRINCIPALES PROBLEMÀTICAS DE LA TI EN VERACRUZ 35

CAPÍTULO IV - PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS ACTUALES 37

4.1 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 38

4.2 METODOLOGÍA DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 38

4.3 PLANIFICACIÓN DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN (TI) 39
4.4 PROCESO DE PLANEACIÓN DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN 41
4.5 IMPLANTACION DE UN MODELO DE PLANEACIÓNDE TECNOLOGÍA DE INFORMACION 42

Capítulo V- La Estructura Organizacional para la Gestión de la Tecnología Información. 56

5.1- Definición de los términos básicos del capítulo. 56
5.1.1-Diseño Organizacional: 56
5.1.2-Consideraciones Generales del Diseño Organizacional: 56
5.1.3- Diferentes conceptos de Outsourcing: 57
5.2- La estructura organizacional para la Tecnología deInformación 58
5.3- Situación Actual de la estructura organizacional de una función de informática. 60
5.4- La ubicación de la Función de la Tecnología de Información en la estructura del negocio. 62
5.4- Organización interna de la función de TI. 70
5.41-Manejo del Personal de Sistemas de Información 70
5.4.1-Empleos en el Departamento de Sistemas: 70
5.4.2- Motivación delpersonal de sistemas de información 76
5.4.3- Planeación del desarrollo profesional. 80
5.5- Perspectiva de la estructura organizacional de una función de informática. 85

Capítulo VI – Gestión y Control de la Tecnología de Información 88

6.1 Introducción al Proceso de Control de las Tecnologías de Información : 88
6.2 Modelo Integrado de Administración y Gestión de Tecnologíade Información. 89
6.3 Vista integral del modelo de Administración y Gestión de la TI 90
6.4 Algunas definiciones relevantes del sistema de control 97
6.5 Implantación del sistema de control y monitoreo. 97
6.5.1 Dominio I : Planeación y Organización (PLOR) 99
6.5.2 Dominio II: Implantación de Sistemas de Información (IMSI) 126
6.5.3 Dominio III: Prestación de Servicios ySoporte Técnico (SOTE) 148
6.6 – Detalles para operar el modelo de control propuesto para la

Conclusiones y Trabajos Futuros 175


FUENTES CONSULTADAS 179




CAPÍTULO I - METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN.



1.1 Antecedentes del Problema:



Hoy, como toda la vida, son tiempos de cambios en cualquier aspecto que podamos definir, siempre deberá existir una evolución oinnovación pequeña o grande, pero al fin evolución, no confundir con revolución.
La gran diferencia en la actualidad, es que nuestra evolución debe ser tan rápida y efectiva a diferencia de otras épocas en las que solíamos ser convincentes y retardados. Hablando de negocios, los negocios siempre han sido complejos, pero hoy su complejidad ha alcanzado niveles sin precedentes, todas las organizacionesestán sujetas a influencias tecnológicas, compitiendo con un mercado por demás importante, la tecnología dentro de cada negocio se ha vuelto día a día más indispensable y los pasos para emprender acciones se reducen, desgraciadamente las consecuencias que se pueden generar a partir de las respuestas tardías pueden ser severas.

El desarrollo de la tecnología ha sido fantástico y sorprendente y...