Maestros De La Calidad

Aportaciones a la Calidad

1. Edwards W. Deming: Trabajo en la oficina de Censos de Estados Unidos, donde desarrollo modelos de muestreo estadístico y aumento las expectativas con la cienciade la mención. En 1942 mejora la calidad de los suministros enviados al frente de batalla en la Segunda Guerra Mundial aplicando un control estadístico a los proveedores. En 1947 diseña el primercenso en Japón después de la guerra. En 1950 da sus primeras conferencias con las que inicia el cambio de cultura hacia la calidad preventiva en Japón. Por medio de la UCIJ, hizo ver la necesidad detrabajar con los proveedores y generar la calidad desde la fuente. Recalco la importancia de generar el producto como resultado de un diseño apropiado a los deseos del cliente y con los pasos requeridospara asegurar su producción y repetitividad. Reacción en cadena de Deming: mejorar la calidad reduce los costos porque hay menos reproceso, menos errores, menos demoras y menos obstáculos, y hay mejorempleo del tiempo de las maquinas y de los materiales. La productividad mejora, logra capturar el mercado con mejor calidad y precios más bajos logra mantenerse en el negocio y generar más empleos.2. Joseph M. Juran: Destaco que la calidad esta en el campo de los recursos humanos. La base de este cambio radica en la confianza que se deposita en las personas. Concepto de calidad aplicadoen los servicios, que se refiere al mejoramiento de la atención al cliente. Simplificar los procesos de manufactura dando como resultado la reducción de costos y el aumento de las utilidades. Insistióen que le productor no debe preocuparse sólo por la calidad del producto final, solo cuando se han cumplido las necesidades del cliente se dice que el producto o servicio es vendible. La calidad totalcomienza en la fase del diseño y finaliza con un cliente satisfecho.

3. Kaoru Ishikawa: Diagrama Causa Efecto: es una herramienta que ayuda a identificar, clasificar y poner de manifiesto...