Maestría

Sistema de Gestión de la calidad ISO 9001
Es una serie de procesos que garantizan un enfoque lógico y racional de la empresa

ISO
International Organization of Standardization
Organización Estándar de Normalización
Agencia especializada en normalización a nivel internacional

Familias ISO
* ISO 9000: SGC Fundamentos y Vocabulario.
* ISO 9001: SGC Requisitos.
* ISO 9004:SGC Directrices para la Mejora del Desempeño.

Principios
1. Organización enfocada al Cliente
2. Liderazgo
3. Participación del personal
4. Enfoque basado en procesos
5. Enfoque de sistema para la gestión
6. Mejora continua
7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
8. Relación mutuamente beneficiosa con el proveedor

Plan de Trabajo
1.Adquisición de la norma.
2. Repaso de la documentación.
3. Creación de un equipo y acuerdo de una estrategia.
4. Establecimiento de las necesidades de formación .
5. Estudio de las opciones de consultoría.
6. Elección de una entidad de certificación.
7. Desarrollo de un manual de calidad.
8. Desarrollo de la documentación de referencia.
9. Implantación del SGC
10.Estudio de la posibilidad de solicitar una auditoria previa.
11. Obtención de la certificación.
12. Auditorias de seguimiento.

Implementación del SGC
1. Establecimiento de la estructura SGC.
2.1. SGC.
2.2.1. Compromiso de la dirección.
2.2.2. Diagnostico de la madurez del SGC en la organización.
2.2.3. Comprender los requisitos de SGC.2.2.4. Establecer una metodología de implantar el SGC.
2.2. Introducción al SGC a la alta dirección y a los líderes del SGC según la ISO 9000 y evaluación.
2.3. Diagnostico de la operación de la organización.
2.4.5. Organigrama.
2.4.6. Mapa del sistema actual.
2.4.7. Descripción de responsabilidades.
2.4. Establecimiento de misión, políticas,objetivos y metas.
2.5.8. Misión.
2.5.9. Política de calidad.
2.5.10. Objetico de calidad.
2.5.11. Compromiso de la calidad.
2.5.12. Metas.
2.5. Asignación de responsabilidades.
2.6. Programas y calendario de actividades.
2. Elaboración de la documentación.
3.7. Introducción a ISO 9000 para dueños y administradores deProceso.
3.8.13. Entrenamiento a la metodología de gestión de procesos.
3.8. Curso de elaboración de procedimientos.
3.9. Estructura documental.
3.10.14. Modelo de procesos nivel1.
3.10.15. Definir metas objetivos y alcance de los procesos.
3.10.16. Definir los procesos de nivel 2 y/o confirmar.
3.10.17. Evaluación el desempeño de losprocesos e identificar los indicadores de desempeño.
3.10.18. Identificar y/o confirmar los administradores de los procesos.
3.10. Inventario de procesos y procedimientos.
3.11. Mapa del SGC con referencias documentales (flujogramas).
3.12. Manual de gestión de la calidad (MGC).
3.13. Procedimientos y otros documentos (obligatorios de la norma.)3.14.19. Definir estrategia de implantación.
3.14.20. (elemento 4) SGC (requisitos generales).
3.14.21. (elemento 5) responsabilidad de la dirección.
3.14.22. (elemento 6) gestión de recursos.
3.14.23. (elemento 7) Realización del producto.
3.14.24. (elemento 8) Medición, Análisis y Mejora
3.14. Revisión y aprobación de la documentación.3.15. Modificación de documentos.
3. Implantación del SGC.
4.16. Introducción a la ISO 9000 todo el personal y refuerzo el MGC por la alta dirección.
4.17. Cursos específicos e integración entre procesos críticos.
4.18.25. Capacitación a los dueños y administradores del proceso.
4.18. Emisión oficial de documentos.
4.19. Difusión y capacitación para...