Magister

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACIN
DECANATO DE EXTENSIÓN
DIPLOMADO DE MERCADEO Y VENTAS

Informe Final
GERENCIA DE VENTAS,
POST-VENTA Y NEGOCIACIONREALIZADO POR:
Soledad San Martin
Tutor:
DAMARI CHIRINOS
Diciembre, 2011.

1.- Reseña histórica de la empresa:

A principios de 2008, la Señora Soledad San Martín de Soto, inicia su
andaduraintentando diseñar un producto para organizar toda la bisutería que
puede tener la mujer venezolana en su dormitorio, ins pirada en un modelo
producido por una barquisimetana en los años 80, lanza almercado un producto
práctico, novedoso y muy bello, el Organizador de Fantasía con capacidad de
hasta 40 pares de Zarcillos, collares, pulseras, relojes, anillos, gargantillas,
ganchos, colitas ymuchas otras cosas más.

A finales del 2009 funda Junto a su Esposo Heliodoro José Soto Arriaga la
Empresa que hoy representan: propietarios de Industria y Comercializadora la
Comarca, C.A. (INCOLACO),Es una Empresa 100% Zuliana.

2.- Descripción del producto (análisis foda)

Organizador de Fantasía
Con capacidad de hasta 40 pares de Zarcillos, collares, pulseras, relojes,
anillos,gargantillas, ganchos, colitas y muchas otras cosas más.
Elaborado en Cuero con cintas de raso, su diseño es de colores variados.

3.- Descripción de la competencia

4.- Definición del perfil de lafuerza de venta

El Representante de Ventas tiene la habilidad para trabajar bajo presión.
Posee facilidad de expresión y capacidad de escucha.
Tiene iniciativa para la búsqueda de nuevos negocios deventa y de
captación de nuevos clientes.
Mantiene una actitud de servicio.
Excelentes relaciones interpersonales.
Posee capacidad para organizar el tiempo y establecer prioridades
Poseeconocimiento y análisis del negocio de los Clientes.
Posee capacidad de defensa del precio y del plazo.
Alta capacidad de estrategia y negociación

5.- Establecimiento del presupuesto de venta
Se...