Malta

MARKETING EN INTERNET
1. CONCEPTO, OBJETIVO Y EVOLUCIÓN DEL MARKETING EN INTERNET:

1.1 Concepto:
Es el proceso estratégico de crear, poner precio, distribuir y comunicar productos y servicios para llegar a un público objetivo a través de internet utilizando herramientas digitales.

1.2 Objetivo:
Satisfacer las necesidades de los consumidores y lograr las metas empresariales en un entornoaltamente competitivo.

1.3 Evolución:
Web 1.0  Estática  Unidireccional  Web que solo informa de datos.
Escaso enfoque turístico.
Web 1.5  Dinámica Bidireccional  Web que informa y en la que se pueden hacer reservas online.
Mayor presencia de las empresas turísticas.
Web 2.0  Colaborativa Multidireccional  Web con datos para colaborar, intercambiar y reservar.
Con laaparición de las redes sociales las variables del marketing online ganan protagonismo frente a las tradicionales, no solo se accede a través del pc, también a través de móviles, pda…)
De la Web 2.0 a la Web 3.0 (web semática)  Transformará internet en una base de datos inteligente, capaz de presentar alternativas personalizadas teniendo en cuenta el perfil del usuario.

2. ELEMENTOS Y HERRAMIENTAS DELMARKETING EN INTERNET:

2.1 Elementos:
Posicionamiento Web:
Conseguir que un sitio web aparezca en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda en los principales buscadores.
Promoción Web:
Dar a conocer el sitio web al cliente y persuadirlo para que lo visite (publicidad online, redes sociales, foros, blogs…).
Publicidad Online:
Tiene como medio o canal de comunicación Internet(alquiler de espacios publicitarios, envío de anuncios o mensajes publicitarios).
E-mail Marketing:
Uso del correo electrónico para promocionar un producto o servicio, o mantener contacto con el consumidor.

Diseño Web:
Profesional, atractivo y de fácil y rápida navegación.
Contenido Web:
Publicaciones e imágenes de calidad con la información necesaria y siempre actualizada.

2.2Herramientas del Marketing en Internet:
Herramientas de búsqueda y edición de información:
Webs especializadas en contenidos temáticos de viajes: no sólo información, pueden también, ofrecer la posibilidad de reservar alojamiento (www.tripadvisor.com, www.tripwolf.com...).
Blogs: webs que recopilan información ordenada cronológicamente, primero la más reciente, con temática variada.
Redes Sociales:grupos de personas conectadas por uno o varios tipos de relaciones (Facebook, Tuenti, Twitter…).
Podcast: archivo de audio o video gratuito que se puede descargar y oír en el ordenador.
Wiki: sitio web cuyas páginas pueden ser editadas por múltiples usuarios.
Comunidad de viajeros: espacio en el que se puede intercambiar información, experiencias, sugerencias… (www.minube.com).
Diario de viaje:relato de los viajes realizados por los turistas (www.viajeros.com/diarios/).
Aplicaciones sobre mapas: Permiten visitar los destinos virtualmente (www.googleearth.com).
Vídeos: Es una forma de hacer publicidad generando tráfico a la página web de la empresa turística. (www.youtube.com, www.vimeo.com ).
Web especializada en ofrecer descuentos y cupones: es un servicio de compra colaborativa.Obtienes importantes descuentos siempre que un número suficiente de gente se apunte a la oferta de la web, aunque también ofrece descuentos directos.
Aplicaciones sobre smarthphones y para móviles con conexión a internet: permiten al usuario encontrar información útil y rápidamente, por ejemplo los códigos QR ofrecen la información escaneando el código con la cámara del móvil.
Según lasherramientas usadas, deberemos elegir un canal adecuado:
Search Engine Marketing (SEM): El objetivo es incrementar la presencia de una marca en los buscadores pagando (PPC: Pay Per Click, YSM: Yahoo Search Marketing).
Search Engine Optimation (SEO): El objetivo es mejorar la presencia de una marca en los buscadores sin necesidad de pagar por ello.
Anuncions display, Baneers o Multimedia interactiva:...