Man united

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El forjador de éxitos debe hallar el valor necesario para cambiar lo que se puede cambiar, la serenidad necesaria para saber lo que no se puede cambiar y la sabiduría necesaria para distinguir entreambas cosas”
Pat Riley 1995

1. Introducción

Cuando nos enfrentamos a una metodología pensamos, casi siempre, en acciones sistemáticas, regulares, ordenadas, exactas, cuidadosas, etc.términos que nos dan la idea de organización, de método en la realización de la actividad en cuestión.

Pero en esencia es un problema de lograr coherencia entre lo que pensamos y lo que hacemos enrelación con la realidad concreta donde se desea influir y transformar.

El término “metodología” es entendido entonces por nosotros como el conjunto de reglas e indicaciones que se refieren a laarticulación de todos los elementos del proceso que queremos realizar con el marco teórico y con los objetivos y metas que nos fijamos para hacer realidad nuestras aspiraciones, significa definir lacoherencia lógica entre objetivos, tareas, políticas, evaluación y el clima organizacional mediante los pasos, las acciones, los momentos y las etapas que permiten hacer realidad los objetivos generalesplanteados para la actividad.[1]

Durante el proceso de perfeccionamiento en la aduana, comenzado en el año 1998 se identificó como misión de la institución “...consiste en controlar elcumplimiento de la política estatal vinculada a la actividad aduanera ...para lo cual concilia las medidas de control con las de facilitación en la prestación de su servicio”. Debido a las características deesta tiene la institución, esa dualidad en la misión, en ese año en el análisis que se hizo se entendió que debía hacerse énfasis fundamentalmente en el control.

En un análisis posterior (2000) sedecidió que fuera servicio la actividad fundamental por lo que se cambió la misión en su parte final que dice “ ...para lo cual concilia el control y la facilitación mediante la prestación de un...
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