Manejo de conflictos

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CONCEPTO DE CONFLICTO

Tipos de conflictos

 

Métodos para enfrentar los conflictos, sugerencias para la gerencia.

Con los “nuevos” enfoques sobre los conflictos, los especialistas en“management” sugieren que los directivos pueden utilizar tres métodos, o estrategias, para enfrentarlos:

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En los textos sobre administración o comportamientoorganizacional se identifican 3 tipos de conflictos.

La noción de conflicto es clave y eje central del pensamiento de la Psicología Social. El conflicto es inherente a la interacción humana. (A.N. Whitehead)Interpersonales: que surgen de enfrentamientos de intereses, valores, normas, deficiente comunicación, entre las personas.

Intrapersonales: Que surgen como consecuencia de insatisfacciones ycontradicciones “dentro” de las personas

Conflictos organizacionales: Que surgen de problemas vinculados con el trabajo, y las relaciones que se establecen en este, entre individuos, grupos,departamentos.

Nuevo enfoque de conflictos organizacionales
Los funcionales son los que pueden contribuir al funcionamiento y desarrollo de las organizaciones.
Los disfuncionales son los que creandificultades, que pueden afectar los resultados y la propia supervivencia de la organización.

Se considera que los dos extremos, la ausencia de conflictos y la fuerte presencia de estos son factoresdisfuncionales.

La ausencia de conflictos puede generar la inercia de las organizaciones, pues la falta de confrontación de criterios limita la generación de alternativas, la identificación de nuevasformas de hacer las cosas, la complacencia con “lo que hacemos” y, con esto, propiciar la disminución de la eficiencia y de la competitividad.
 

Cuando este va adquiriendo un carácter disfuncionalque puede perjudicar la marcha de la organización y sus resultados.

Cuando resulte imprescindible eliminar la situación de conflicto, porque su permanencia puede resultar negativa.

Cuando la...
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