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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD JOSÉ ANTONIO PAEZ

FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

CÁTEDRA: METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

LA COMUNICACIÓN EN LA GESTIÓN SUPERVISORA PARA EL CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL

EN LA FÁBRICA DE CALZADOS TEXANO CENTER C.A.

Autores:Abreu Rafael

Abreu Wilfredo

Pereira Adrian

Prof.: Yajaira Reveron

San Diego, Agosto de 2009

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

En la actualidad lacomunicación dentro de las organizaciones juega un papel vital en los procesos productivos, y más en el cumplimiento de normas y procedimientos, lo cual, sirve para que los trabajadores conozcan sus responsabilidades, deberes y obligaciones en la empresa, además de proporcionar una guía y ayuda adicional respecto de cómo desempeñar adecuadamente sus deberes.

Una de las funciones quecaracteriza la comunicación, es la de ser integradora, lo cual se refiere a la transmisión de mensajes e ideas efectuadas adecuadamente, que pueden ser emitidos por diferentes vías, entre ellas, la oral y la escrita, facilitando de ésta manera, las actividades de los trabajadores para que sus esfuerzos se complementen proactivamente. En éste sentido Robbins (1999), expresa:

lasfunciones de la comunicación se dividen en cuatro categorías especificas: la función de información, que sirve para proporcionar conocimientos a quienes los necesitan; la función instructiva y de mando, es empleada para dar a conocer los deberes y obligaciones del personal; la función de influencia y persuasión, también conocida como función de motivación, ya que pretende estimular a los individuos a uncomportamiento adecuado que puede ser benéfico personal u organizacionalmente; y la función integradora, que busca unificar los esfuerzos en vez de fragmentarlos.

De esta forma, se puede decir que dentro de una organización todas las personas que la conforman deben conducirse dentro de una verdadera comunicación eficaz, sabiendo cómo combinar las direcciones, hasta administrarseforma adecuada para lograr cumplir las cuatro funciones mencionadas, y así crear un ambiente organizacional mucho más benéfico para el trabajador y la organización; siendo los supervisores en particular piezas clave para poner en práctica la comunicación con sus supervisados y así promover el cumplimiento de las normas y procedimientos de seguridad industrial, así como en el desempeño de su gestión.El supervisor debe gestionar el uso de los recursos que están en su campo de acción, sin descuidar la parte que contribuye a fortalecer el trato con el personal, relacionándose no sólo para cumplir con la producción, sino para brindarle apoyo a los trabajadores, ya que el mismo es el responsable de la jornada de trabajo realizada por sus supervisados, y del cumplimiento de las normasde seguridad en su área de supervisión.

Los supervisores a través de la comunicación deben motivar y promover un clima organizacional adecuado para desarrollar las actividades laborales de la manera más efectiva, evitándose en todo momento la monotonía, fomentando y cultivando las relaciones interpersonales asertivas entre los miembros del equipo de trabajo bajo su conducción; lacomunicación en la gestión supervisora puede influir en forma positiva o negativa en el cumplimiento de las normas de seguridad industrial, las cuales son un conjunto de pautas y procedimientos para preservar el bienestar físico y mental de los trabajadores en el ambiente donde laboran, y así disminuir los daños y pérdidas por accidentes y enfermedades de trabajo en el área laboral de la empresa...
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