Mantenimiento correctivo y preventivo

Definición de Funciones de Electrónica Visión en Coocique R.L.

1) Mantenimiento preventivo y correctivo (Impresoras, monitores, CPU).
2) Dar seguimiento a los equipos que se han reparado.
3) Soporte al usuarios
4) *Mantener el inventario en orden.
5) Estar pendiente de los repuestos que hacen falta y de que se aprovechen adecuadamente.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOSEn esta sección se procede a documentar los pasos que se deben realizar para completar exitosamente cada uno de los procesos que involucran las funciones de la empresa contratada para brindar servicios de outsourcing en el Área de Soporte, en este caso Electrónica Visón.

Mantenimiento Correctivo

Esta es una de las principales funciones de la empresa contratada, consiste en hacer undiagnóstico del problema y su reparación correspondiente. También debe hacerse un chequeo para prevenir futuros problemas en el equipo.



a. CPU
i. Si el problema es de hardware, asegurarse de que el equipo esté desconectado, para proceder a realizar la revisión respectiva de las partes de CPU (disco duro, memoria, fuente de poder, tarjetas madre, etc.).
ii.No usar ningún tipo de herramientas que esté imantada, esto podría afectar la tabla de particiones del disco duro y por ende poner en riesgo la información.
iii. Si el problema es de algún sistema, asegurarse de que su manipulación no afecte la información. Si es necesario hacer el respaldo respectivo.
iv. Si resulta necesario formatear el equipo, asegurarse de que lainformación esté segura.
v. Usar los manuales de instalación de ser necesario.
vi. Probar el equipo y todos sus sistemas antes de entregarlo al usuario.


b. Impresoras
Los procedimientos para reparar una impresora resultan muy variados si tomamos en cuenta el tipo de impresora, la marca y por supuesto el problema.


i. En el casode impresoras láser primero se debe tratar de identificar el problema mediante la observación y si es necesario desarmarla, tener presente que hay componentes que no se deben manipular, como por ejemplo la unidad óptica y la unidad de fusión; amenos que sea estrictamente necesario y se esté capacitado para hacerlo.
ii. No manipular la impresora mientras su unidad de fusión estécaliente. Dar un tiempo prudencial hasta que se considere que está lo suficientemente fría como para abrir el equipo.
iii. Impresoras de matriz de punto, se debe tratar de identificar el problema mediante observación; si es necesario consultar al usuario del equipo para tratar de determinar el problema.
iv. Si el problema es mecánico y resulta necesario cambiar una partetener el cuidado correspondiente con las calibraciones del equipo.
v. No manipular la parte eléctrica ni electrónica si no se tienen los conocimientos necesarios.
vi. Inyección de tinta, Tratar de identificar el problema por medio de la observación y la colaboración del usuario.
vii. No voltear el equipo mientras se está manipulando, esto podría provocar underrame de tinta.
viii. Si se desarma el equipo tener un cuidado especial con los cabezales de impresión.
ix. No manipular fuente de poder y Tarjeta madre si no se está capacitado.
x. Si la calidad de la impresión es mala, antes de desarmar pruebe haciendo unas limpiezas de cabezales mediante el software y luego una calibración de inyectores, si eso noresuelve el problema continúe con el proceso.
xi. Todo equipo debe ir probado antes de devolverlo al usuario.


c. Monitores
i. No abrir el monitor si no se está altamente capacitado. El riesgo de una descarga es alto si no se sabe manipular.
ii. Tratar de que no hayan otras personas cerca al momento de reparar el monitor.
iii. Dar...