Mantenimiento

TALLER PLAN ESTRATEGICO INDICADORES DE GESTION
Y EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Oficina General de Planificación
Expositor: Marcos Cárdenas Pachao Jefe del Área de Formulación y Evaluación de Planes

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MARCO GENERAL

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HACIA DONDE NOS PROYECTAMOS

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Estrategias




Son las directrices que ayudan a elegir las acciones adecuadas para alcanzar las metas de la organización". Las Estrategias proporcionan una base para la toma de decisiones respecto de los cursos de acción propuestos. Constituyen un medio para establecer el PROPÓSITO ORGANIZACIONAL en términos de:
– Establecimiento de las metas. – Los programas y planes de acción. – Las prioridades en laasignación de recursos.
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¿Para qué sirve construir indicadores de desempeño?


a. Induce mejoras en información.  b. Posibilita la discusión de resultados y permite una asignación de recursos con mayor fundamento.  c. Posibilita la evaluación.  d. Apoya el proceso de formulación de políticas y Programas.  e. Facilita el establecimiento de compromisosde resultado.

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EVALUACION DE LA GESTION
FOCO DE LA EVALUACION
MEDICION DEL DESEMPEÑO LOGRADO POR LAS INSTITUCIONES ELABORACION DE MEDIDAS DE DESEMPEÑO PUEDE ABARCAR TODO EL PROCESO DE PRODUCCION INSUMOS PROCESOS PRODUCTOS RESULTADOS

INDICADORES DE DESEMPEÑO (*)
AMBITOS DE CONTROL
PROCESO
D I M EFICACIA E NEFICIENCIA S I ECONOMÍA O N CALIDAD E SPRODUCTO

RESULTADO

(*) Indicadores de Desempeño. www.dipres.cl

RESULTADO FINAL O IMPACTO (OUTCOME)

¿Cómo

están cambiando las condiciones que estamos interviniendo?

¿ Cuántas unidades de
PRODUCTO – (OUTPUT)

productos y servicios estamos generando?

PROCESO

¿Con qué rapidez lo estamos haciendo?
¿Cuanto nos cuesta? ¿Cuántos recursos invertimos, cuanto personal trabajóen el proceso?

INSUMO (INPUTS)

Resultados
Inmediatos

- la

gente ve los avisos

- las actitudes de la gente se ven afectadas -el comportamiento se ve afectado -menor incidencia de enfermedades relacionadas con el tabaquismo - avisos realizándose en la Televisión

Intermedios

Finales

Productos

-diseño

Procesos (Actividades)

y pruebas de los avisos -producción de losavisos -compra del tiempo de aviso comercial

Insumos (Inputs)

$$ de la campaña

Metas Economia

Calidad

La medición del desempeño es parte de un largo proceso de planificación
(Cepal/Ilpes :2005) Misión, visión y objetivos

Quiénes somos o qué hacemos

Análisis Interno y de contexto

Cómo sabemos que hemos llegado
Estrategias

Dónde queremos ir

Medición de desempeñoCómo podemos llegar
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Estado Actual A
Rentabilidad actual 10%

Estado Esperado B
Rentabilidad esperada 15%

Medición Indicadores de Gestión

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Visión • Misión
•

OBJETIVO

META

INDICADOR

PROCESO

Elaboración de medidas de desempeño Puede abarcar todo el proceso
Oficina General dePlanificación 15

¿QUÉ ES UN INDICADOR?
Expresión de medida de un atributo
Conjunto de variables cuantitativas o cualitativas que se va a medir o monitorear Criterio para evaluar el comportamiento de las variables un objetivo

Número que establece una relación entre dos o más datos significativos de dominios semejantes o diversos y que proporciona información sobre el estado en que se encuentraun sistema

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Indicador de Gestión
Expresión cuantitativa del comportamiento de las variables que intervienen en un proceso y de los atributos de los resultados, que permiten analizar el resultado de la gestión y el cumplimiento de las metas respecto al objetivo trazado por la organización.

La medición debe tener una referencia de cuya comparación se...