Mantenimiento

Capítulo I

1. La empresa: 1.1 Identificación de la empresa:

BIOMEDICA ANDINA C.A. es una empresa fundada en el año 2007, que se encarga de comprar, vender, importar y reparar equipos médicos, logrando de esta manera contratos de mantenimiento preventivos y correctivos en diversas instituciones médicas públicas y privadas, tales como el Instituto Autónomo Hospital Universitario los Andes ensus áreas de quirófano, sala de partos, emergencia adultos y pediátricos, cirugía ambulatoria y la Unidad de cuidados intensivos, el Centro Clínico Marcial Ríos, el Grupo Médico Mérida, el Hospital General Santa Bárbara en sus áreas de pediatría, sala de partos y unidad de cuidados intensivos, la Policlínica Sur del Lago con contrato en los quirófanos. Al mismo tiempo realiza visitas periódicas aotras instituciones hospitalarias que solicitan sus servicios. Esto genera cierta demanda en actividades de servicio técnico en el área de Mérida y Santa Bárbara del Zulia. Vale la pena resaltar que el contrato con el Instituto Autónomo Hospital Universitario de los Andes incluye la distribución de repuestos y las visitas periódicas para la solución de problemas internos de la institución en lasáreas que lo ameriten. La venta y el suministro de repuestos para equipos médicos en la región andina es otra de sus funciones. La instalación se incluye con la compra del equipo, aunque en algunas situaciones se presta el servicio de instalación a equipos ajenos a los contratos propios, con la previa autorización de las autoridades correspondientes y de Biomédica Andina C.A.

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Adicionalmentese presta el servicio técnico en el taller de la empresa, realizando actividades de mantenimiento preventivo y correctivo. Finalmente se dan recomendaciones de desincorporación a aquellos equipos que han cumplido su vida útil. 1.2. Ubicación de la empresa: Biomédica Andina C.A. está ubicada en la ciudad de Mérida, en la Av. Alberto Carnevalli, sector La Hechicera, centro comercial La Hechicera,local C-1.

Figura 1 Ubicación de la empresa Biomédica Andina C.A.

1.3. Misión: Su objetivo es prestar servicios de diagnostico, mantenimiento preventivocorrectivo y reacondicionamiento de equipos médicos y de laboratorio clínico, así

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como la venta de equipos y suministros médicos a centros de salud pública, privada y profesionales de la salud a nivel nacional. Los clientes son laprincipal razón de ser de la organización; por lo que para satisfacer sus necesidades de servicio y asesorías, se cuenta con un equipo multidisciplinario de profesionales, altamente capacitados, entrenados y

experimentados, además se dispone de un selecto grupo de distribuidores nacionales e internacionales que aseguran un continuo, amplio y renovado stock de partes y accesorios. Dentro de laorganización se promueve la búsqueda de la excelencia a través del mejoramiento continuo, para garantizar el conocimiento y confianza de nuestros clientes, dentro de un clima organizacional motivante. Están comprometidos con la población venezolana, por ello se vela por el suministro de servicios de calidad, que redunden en beneficio de la salud de comunidades. 1.4. Visión: Su visión es convertirse enlos líderes del mercado andino a mediano plazo. Para ello, mantienen como norte satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes. Sin embargo, para lograr un crecimiento rentable, no basta el que se esté en capacidad de ofrecer productos y servicios de avanzada que agreguen valor, ni que profundice sus asociaciones estratégicas con proveedores y aliados. Este crecimiento necesita derecursos humanos de alto desempeño que, como contrapartida, encuentren en la empresa el lugar ideal para satisfacer sus expectativas profesionales. Por todo esto la empresa se esfuerza en crear un clima organizacional de liderazgo participativo que, además de velar por el mejoramiento integral de sus procesos, este siempre dispuesto a buscar la excelencia, innovación, y manteniendo estándares de...