Manual calidad

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SERVICIOS DE SALUD DEL ESTADO DE COLIMA
HOSPITAL GENERAL TECOMAN
“AMIGO DEL NIÑO Y DE LA MADRE”

MANUAL DE CALIDAD

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TECOMÁN, COL., 2011 - 2012.

DIRECTORIO

DR. RUBEN ALVAREZ GIL
Director

DR. ALFREDO FREGOSO CASTILLO
DR. MARCIANO DELGADO ESPINOZA
DR. CESAR RESENDIZ LUISSubdirector

LEA. CLAUDIA NOVELA MADRIGAL
Gestor de Calidad

C.P. MARIO LOPEZ AGUILERA
Administrador

DR. EDUWIN G. RUELAS CAMPOS
Jefe de Enseñanza

DR. RAFAEL ALCARAZ ARGUMEDO
Jefe de Pediatría

DR. J. CRUZ GUTIERREZ FUENTES
Jefe de Medicina Interna

DR. HUMBERTO MUNGUÍA GONZÁLEZ
Jefe deGineco-Obstetricia

DR. JAVIER TORRES GOMEZ.
Jefe de Cirugía General

ENF. ADMVA. MA. DE JESUS SANCHEZ CHAVEZ
Jefa de Enfermeras

LEA. MIREYA G. GALINDO MARTÍNEZ
Coordinadora de Enseñanza en enfermería

RENATA SANCHEZ CHAVEZ
Jefe de Estadística y Archivo Clínico

LIC. T.S. ANGÉLICA MARÍA VELASCO HERNÁNDEZ
Jefa de Trabajo SocialQ.F.B. IRMA P. GUTIÉRREZ HERNÁNDEZ
Jefa de Laboratorio

ING. GUILLERMO GUTIÉRREZ OLIVERA
Jefe de Mantenimiento

ARMANDO GARCÍA GONZÁLEZ
Jefe de Dietología

DR. JAIME HERNÁNDEZ OVIEDO
Responsable de Farmacia

LIC. CARLOS CAMPOS ARVIZU
Jefe de Recursos Humanos

TEC. RAD. ADALBERTO ALVAREZ PACHECOJEFE DE RAYOS X

INDICE

DIRECTORIO 2

INTRODUCCIÒN 4

OBJETIVOS 5

ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA INSTITUCIÒN 6

MARCO JURIDICO 11

VISION Y MISION 34

DECAGOLO DE ETICA DEL PERSONAL DE SALUD 35

ESTRUCTURA ORGANICA 38

ORGANIGRAMA 39

DESCRIPCIÒN DE FUNCIONES 40

ANEXO 41
• GLOSARIO
•BIBLIOGRAFÍA

INTRODUCCIÒN

En los últimos años, la calidad de los Sistemas de Salud ha sido objeto de debate, de manera natural, las discusiones entorno a este tema se han centrado en la serie de elementos que la determinan, tales como la cobertura, la heterogeneidad y la equidad en la prestación de los servicios de salud en los diferentes niveles de atención, tanto públicos comoprivados. En forma paralela, existen entre la población la percepción de que la calidad de los servicios de salud que otorga el estado deja mucho que desear, particularmente por los periodos prolongados que los pacientes deben de esperar para que sean atendidos, la información insuficiente y poco clara que les da el equipo médico, la escasez de medicamentos e insumos, la falta de oportunidad en losservicios y, en especial, el trato inadecuado que se brinda a los usuarios y sus familiares.

Actualmente el Gobierno Federal implemento la Cruzada Nacional por la Calidad de los Servicios de Salud, dirigida a crear una cultura de la calidad en las organizaciones de salud, mejorar significativamente la salud de la población, proporcionar atención oportuna y de calidad y proteger de gastosexcesivos motivados por la atención de salud.

La calidad en salud está en su apogeo, ya que hoy se está conociendo su importancia a través de los sistemas de salud de todo el mundo, implementando diversas formas de control de calidad en salud, como el PECAH (Programa de evaluación de la calidad hospitalaria), pero ¿quién conoce verdaderamente que es la calidad en salud?, ¿cómo podemosdesempeñarnos en nuestros quehaceres aplicando o haciendo calidad? Para todas estas interrogantes es necesario empezar a conocer y entender que es la calidad.

OBJETIVO:

Contar con un documento técnico-normativo en donde el personal operativo y administrativo conozca la importancia de la calidad en salud, con el propósito de orientar la conducta del personal para dar uniformidad...
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