Manual capacitacion

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TABASCO

DIVISION DE TURISMO

NOMBRE DEL TRABAJO RECEPCIONAL
“MANUAL DE CAPACITACION PARA EL AREA DE DICATUR DE LA SECRETARIA DE TURISMO”

QUE PRESENTA PARA OBTENER EL TITULO
DE TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN TURISMO

Gustavo Osorio Gallegos

MATRICULA:
420810360

EMPRESA:
Secretaria de Turismo

AREA:
Dirección de capacitación y AdiestramientoTurístico

ASESOR EMPRESARIAL ASESOR ACADEMICO
Lic. Eduardo Cosme Valenzuela

Agradecimientos


ÍNDICE
INTRODUCCIÓN
CAPITULO I Generalidades de la Secretaría de Turismo
1.1 Antecedentes de la Secretaria de Turismo
1.1.1 Misión
1.1.2 Visión
1.1.3 Objetivo
1.1.4 Organigrama Sectur tabasco
1.1.5 Área donde se desarrolla la estadía:Dirección de Capacitación y Adiestramiento Turístico
1.1.5.1 Organigrama del departamento de DICATUR
1.1.5.2 Perfil de puesto del director de Capacitación y Adiestramiento Turístico
1.1.5.3 Funciones del jefe del área
1.2 Tema de estadía: Manual de Capacitación para el área de DICATUR de la Secretaria de Turismo
1.3 Antecedentes y justificación del tema
1.3.1 Antecedentes de Manual deCapacitación para el área de DICATUR de la Secretaria de Turismo
1.3.2 Justificación del Manual de Capacitación para el área de DICATUR de la Secretaria de Turismo
1.4 Objetivo general
1.4.1 Objetivos específicos
1.5 Alcance del tema de estadía
1.6 Impacto del tema de estadía
1.6.1 Cuantitativo
1.6.2 Cualitativo
1.7 Metodología del tema de estadía
Capítulo II Marco teórico
2.1.Definición de manual
2.1.1. Tipos de manual
2.1.1.1 Manual de políticas
2.1.1.2 Manuales departamentales
2.1. 1.3 Manual de bienvenida
2.1. 1.4 Manual de organización
2.1. 1.5 Manual de procedimiento
2.1.1.6 Manual de técnicas
2.1. 1.7 Manual de puestos

2.2 Conformación del manual

2.3 Diseño de manual
2.3.1 Estudio preliminar
2.3.2 Fuentes de información
2.3.3Preparación del manual
2.3.3.1 Programa de trabajo
2.3.4 Presentación del manual a las autoridades competentes
2.4 Definición de Capacitación

Capítulo III. Marco de aplicación
Manual de Capacitación para el área de DICATUR de la Secretaria de Turismo

Introducción
Presentación
3.1 Antecedentes de la SECTUR
3.2 Organigrama SECTUR Tabasco
3.3 Descripción de puestos por áreas
3.4Manual Capacitación para el área de DICATUR de la Secretaria de Turismo

Conclusión
Anexos
Recomendaciones
Bibliografía

Introducción

CAPITULO I. MARCO METODOLÓGICO

1. Generalidades de la Secretaría de Turismo.

1.1 Antecedentes de la Secretaria de Turismo Federal:

Creada en el año de 1983, la Secretaria de Desarrollo, era la dependencia del estado encargada de promoverel desarrollo de la actividad económica y el sistema productivo loca. La SEDES, como entonces se le conocía, estuvo orientada a la consecución de dos objetivos fundamentales: El fortalecimiento de de la estructura productiva del sector primario y turístico.

Sin embargo, como resultado del auge petrolero, se constituyeron en la entidad nuevas empresas de servicios y manufacturas principalmenteatraídas por las operaciones que la paraestatal Petróleos Mexicanos realizaba en el estado.

En tal sentido, la economía de Tabasco cobró gran dinamismo, lo cual hizo necesario la creación de una dependencia encargada de la industria de la transformación y los servicios, toda vez que estas actividades comenzaron a conformar parte importante del sector productivo loca, requiriendo del gobierno unaatención especial y especializada.

La Secretaria de Desarrollo Económico y Turístico conocida también como SAEDET, fue creada en el año de 1983, y actualmente se encarga de llevar a cabo las políticas públicas en materia de fomento a la actividad económica y de promover el desarrollo empresarial y el sistema productivo local, de industria de transformación y los servicios, así como del...
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