Manual de Bienvenida

IMPORTANCIA DEL MANUAL DE BIENVENIDA:
Con el estado actual de innovación tecnológica la complejidad de los mercados y la competitividad, que tipifican al mundo empresarial moderno, los gerentes perciben que la buena elaboración y difusión de los objetivos, políticas, estrategias, normas de trabajo y rutinas administrativas y operativas dentro del ámbito apropiado, son actos indispensables parael logro de los objetivos.
CONTENIDO DE UN MANUAL DE BIENVENIDA1. Bienvenido/a.
2. Historia.
3. La cultura corporativa de la empresa.
4. La organización.
5. El primer día en la empresa.
6. Anexos.

El manual de bienvenida también conocido como manual de inducción, es un documento creado por las empresas que apoya a la inducción del nuevo trabajador a la empresa, este manual le presenta altrabajador toda la información relevante de la empresa de manera general, desde su historia, dueños, objetivos, misión, visión, que se pretende como objetivo organizacional, y debe dar respuestas a todas las inquietudes laborales del nuevo trabajador, facilitándole la integración como uno más del equipo. 

 
El período de inducción junto con el Manual de bienvenida o acogida como también seconoce, se han ido introducido paulatinamente en muchas empresas, con resultados muy favorables, permitiendo: 

 Elevar la imagen de la empresa, ya que transmite a los nuevos colaboradores, 
Signos de seriedad y organización y la creencia de valoración del personal. 

 Hacer sentir al nuevo colaborador más integrado en la empresa. 

 Conocer en profundidad las características legales yespeciales de su relación 
Laboral con la empresa. 

 Favorecer la comunicación interna. 

 Favorecer la comunicación social del individuo, al relacionarse correctamente en su entorno laboral. 

Un momento importante es el enfoque que debe tener el manual de bienvenida, por eso hay que prestar especial atención a la definición de su contenido y estructura. 

Lluis Codó en su artículopublicado en el sitio 
GestiónRestaurantes.com en 2011, señala que "hay que 
entender el tipo de información que se desea trasmitir al 
empleado y el nivel de detalle". 



A partir de estas definiciones se elabora el índice de contenidos para después iniciar el proceso de redacción, expresando de forma clara aquellos aspectos que regulan la relación del nuevo empleado con la empresa. 
 
Ahorabien, uno de los cuestionamientos que debemos responder como empresa es ¿cuáles son algunos de los contenidos básicos que ha de contener un manual de bienvenida? Además de la introducción con la bienvenida del presidente o director general que siempre debe estar presente, hay otros temas relevantes que no deberían faltar:


 Presentación de la empresa y de su estructura accionarial,especialmente en las grandes compañías. 

 Características diferenciadoras de la empresa. 

 Misión y Visión de la empresa. 

 Valores y objetivos. 

 Organigrama con fotografías y datos de contacto. 

 Objetivo y funciones de cada uno de los departamentos que componen el 
organigrama. 

 Productos y/o servicios que se ofrecen, sus valores añadidos y lo que los 
diferencia de losproductos y/o servicios de la competencia. 

 Recomendaciones sobre conducta, hábitos de higiene e indumentaria. 

 Política laboral: esquemas de pago, horarios, vacaciones, prestaciones, etc. 

 Breve descripción del proceso productivo y/o de servicio y controles de calidad. 


Seguridad alimentaria. 
 Prevención de riesgos laborales, evacuación y planes de emergencia. 
 Formación. 
Buzón de ideas y sugerencias. 
 
Una variación sobre este tema del manual de bienvenida, la brinda Lluis Codó (2011), en el artículo mencionado al proponer que un índice habitual del manual de bienvenida para un restaurante considerando la información básica sobre la empresa debe incluir: 
 
 Forma de entender el servicio. 
 La atención telefónica. 
 El tratamiento de las quejas y...