Manual de buenas practicas ofimaticas

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COLEGIO UNIVERSITARIO DE ALAJUELA DIRECCIÓN ACADÉMICA GESTIÓN DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

OFIMÁTICA Código: GSA-411

MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS OFIMÁTICAS

Elaborado por: Lucía Gabriela Vindas Vargas

Profesora: Marisol Rojas Salas

ALAJUELA, JUNIO 2010

AGRADECIMIENTOS

A todos los compañeros y superiores que me han brindado su apoyo y amistad en este año y medio delabores en el Call Center de Grupo Monge; en especial a Don Eduard Pérez quién ha sido un excelente jefe, humilde y comprensible; y a Vivian Arce y Tatiana Rodríguez, quienes han sido mis dos grandes ejemplos de constancia y éxito.

TABLA DE CONTENIDO

AGRADECIMIENTOS..................................................................................................................2 TABLADE CONTENIDO.............................................................................................................3 INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................... 5 MARCO DE REFERENCIA......................................................................................................... 8 RESEÑADE LA EMPRESA....................................................................................................................8 ERGONOMÍA..................................................................................................................................... 9 NORMAS ISO14000..................................................................................................................... 10 LAS TRES ERRES............................................................................................................................11 AUSENTISMO DEL PERSONAL.............................................................................................................13 PROCEDIMIENTOS QUE REALIZA LAOFICINA..........................................................................................15 RECOMENDACIONES.............................................................................................................. 17 AHORRO DE ENERGÍA Y AGUA......................................................................................................... 17 RESIDUOS YEMISIONES....................................................................................................................19 SALUD.......................................................................................................................................... 22 RECOMENDACIONES FINALES............................................................................................................ 24CONCLUSIONES........................................................................................................................ 25 BIBLIOGRAFÍA.......................................................................................................................... 26 GLOSARIO................................................................................................................................... 29ANEXOS........................................................................................................................................32 ANEXO 1 CRONOGRAMA DE TRABAJO............................................................................................... 32

ANEXO 2 CUESTIONARIO................................................................................................................. 33 ANEXO 3 LISTA DECENTROS DE RECUPERACIÓN Y RECICLAJE..............................................................34 ANEXO 4 VISTA EXTERIOR.............................................................................................................. 44 ANEXO 5 EQUIPO DE CÓMPUTO........................................................................................................44 ANEXO 6 CUBÍCULOS E...
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