Manual de calidad de una empresa

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  • Publicado : 28 de septiembre de 2010
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8.- AUDITORIA.
8.1.- Auditoría Interna.
El Gerente de Calidad y Control del Desempeño, al menos una vez al año considera las siguientes variables para definir los procesos o áreas a auditar:
•Importancia de los procesos.
• Desempeño de los procesos.
• Magnitud de los procesos.
• Resultados de auditorías previas.
• Cumplimiento de objetivos y metas.
Con base a la información que aportenestas variables, decide la prioridad en la que los procesos o áreas deben ser auditados con el objetivo de determinar si el Sistema de Gestión de la Calidad es conforme a las disposicionesplanificadas, los requisitos de la norma, con los requisitos del sistema y si se ha implementado y se mantiene de manera eficaz, generando el Programa Anual de Auditorías Internas para su aplicación.
LasAuditorías Internas se realizan aplicando el Procedimiento para la Planeación y Ejecución de Auditorías de Gestión de Calidad en donde se contempla la definición de los criterios de auditoría, el alcance dela misma, su frecuencia y metodología.
Las Auditorías se llevan a cabo por personal independiente al área a ser auditada, y que conforman el Padrón de Auditores; los Auditores se califican de acuerdoal Procedimiento para la Calificación de Auditores.
Los resultados de las Auditorías son registrados en el Informe Final de Auditoría, mismo que se entrega al Responsable del Area Auditada, quientoma oportunamente acciones correctivas para la solución de las causas de las no conformidades.
El Representante del Proceso, es el responsable de dar seguimiento a las acciones acordadas a cada uno delos reportes de No Conformidad, hasta su cierre, solicitando por escrito a la Gerencia de Calidad y Control de Desempeño la asignación de un auditor interno, para la verificación de las accionestomadas y cierre de la No Conformidad.
8.2.- Análisis de Datos.
Mensualmente los Representantes de Proceso recopilan principalmente los datos resultantes de:
• Medición de los Procesos.
• Medición...
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