manual de calidad

Manual de Calidad





INSTITUCIÓN EDUCATIVA
SANTO TOMAS








CONTENIDO PAGINA

1. OBJETIVO Y ALCANCE DEL SISTEMA DE CALIDAD 3
1.1 Objetivos Del sistema de Calidad 3
1.2 Alcance sistema de gestión de calidad 3
1.3 Exclusiones 3

2. PRESENTACION DE LA INSTITUCION 4
2.1 Reseña Histórica 4
2.2 Marco legal

3.ESTRUCTURA FUNCIONAL 10
3.1 Autoridad Y Responsabilidad 11

4. COMPROMISO DE LA DIRECCION 12
5. REPRESENTANTE DE LA DIRECCION 12

6. ENFOQUE AL CLIENTE 13
7. PROPOSITO DE LA INSTITUCION 14
7.1 Visión 14
7.2 Misión 14
7.3 Valores 14
7.4 Política de Calidad 15
7.5 Objetivos de calidad 15

8. MAPA DE PROCESOS16
9. DESCRIPCION DE LOS PROCESOS 17

12. INTERRELACION DE LOSPROCESOS VS LOS REQUISITOS DE LA NORMA NTCGP 1000: 2009 - ISO 9001.2008 17











1. OBJETIVO Y ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD.

1.1 OBJETIVO SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

El presente manual del Sistema de Gestión de la Calidad, tiene por objeto describir las disposiciones generales paraasegurar la calidad en la prestación del servicio de educación, así como prevenir la aparición de no conformidades y aplicar las acciones precisas para evitar su repetición.

Objetivos específicos del sistema de calidad:

 Demostrar la capacidad que tienen los procesos de la institución en la prestación del servicio de educación.
 Conseguir un nivel de satisfacción óptimo de los usuariospor medio de una efectiva aplicación del Sistema de Gestión de la Calidad y su mejoramiento continuo, y
 Asegurar la conformidad con los requerimientos del cliente y legales.

1.2 ALCANCE SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

El Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad de la Institución Educativa Santo Tomasl comprende:

“SERVICIO EDUCATIVO EN LOS NIVELES DE EDUCACION PREESCOLAR, BASICASECUNDARIA Y MEDIA TECNICA EN LAS ESPECIALIDADES DE ARTES, CIENCIAS NATURALES
INDUSTRIAL, COMERCIAL, SALUD Y NUTRICION, Y EDUCACION FISICA Y DEPORTES


1.3 EXCLUSIONES DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD

Se excluye el requisito de Norma 7.6 Control de los equipos de Seguimiento y Medición, teniendo en cuenta que dentro del servicio educativo no se requiere de equipos de seguimiento ymedición para proporcionar evidencia de la conformidad del servicio con los requisitos o las especificaciones del proceso educativo


Se realizan las anteriores exclusiones, teniendo en cuenta, que éstas no afectan la capacidad o responsabilidad de la institución para prestar un servicio educativo que cumpla con los requisitos de los usuarios, los legales y reglamentarios.


2. PRESENTACIÓN DELA INSTITUCIÓN

2.1 RESEÑA HISTORICA

La Institución Educativa SANTO TOMAS, de carácter oficial, dirigida en la actualidad por el Magister BERNARDO ELIAS ARISTIZABAL, está ubicada al nororiente de la ciudad de Santiago de Cali, en el barrio Berlín, Comuna 4.

Atiende una población de 1.536 estudiantes propios, provenientes de diferentes barrios de la ciudad de Santiago de Cali,especialmente de la Comuna 4, como Berlín, Santander, El Porvenir, Jorge Isaacs, Delicias, Salomia, El Troncal y Calima entre otros, de los estratos 1 y 2; ofrece los niveles de preescolar, básica primaria y secundaria, y media técnica diversificada (Programa CASD), jornada diurna. En la jornada nocturna ofrece el programa de Educación Formal para Jóvenes y Adultos. Igualmente, atiende 1899 estudiantes dediez y nueve Instituciones Oficiales, de carácter académico, de diferentes COMUNAS de los sectores urbano y rural del Municipio de Santiago de Cali, que mediante un convenio de adscripción, avalado por la Secretaría de Educación Municipal, reciben su formación en el nivel de MEDIA TECNICA, PROGRAMA CASD, el cual fue creado y posteriormente autorizado para su continuidad por el Ministerio de...