Manual de calidad
Páginas: 9 (2133 palabras)
Publicado: 17 de agosto de 2010
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Manual de Calidad
ESTRUCTURA DE DOCUMENTACION
GERENCIA NIVEL 1: Manual de Calidad - Políticas (Política de la compañía, autorización y alcance del sistema ) NIVEL 2: Procedimientos - Métodos (Define Quién, Qué, Cuándo, Dónde) NIVEL 3: Instrucciones de Trabajo (Define Cómo, paso a paso, ciertas tareas son desarrolladas) NIVEL 4: Otra documentación (Solicitaregistros y evidencia) OPERACION
ESTRUCTURA DE DOCUMENTACION
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La estructura de la documentación debe ser definida en el Manual de Calidad No experimente Use la mejor práctica Nivel 1 Manual de Calidad Nivel 2 Procedimientos Nivel 3 Instrucciones de Trabajo Nivel 4 Registros
ESTRUCTURA DE DOCUMENTACION
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Definir los tipos de documentos para cada nivel Definir la estructura yformato de los diferentes niveles Establecer método para la codificación de los documentos de los diferentes niveles – Mantener referencia con los elementos de la norma – Permitir una trazabilidad entre los diferentes niveles
MANUAL DE CALIDAD
MANUAL DE CALIDAD
GERENCIA NIVEL 1: Manual de Calidad - Políticas (Política de la compañía, autorización y alcance del sistema ) NIVEL 2:Procedimientos - Métodos (Define Quién, Qué, Cuándo, Dónde) NIVEL 3: Instrucciones de Trabajo (Define Cómo, paso a paso, ciertas tareas son desarrolladas) NIVEL 4: Otra documentación (Solicita registros y evidencia) OPERACION
MANUAL DE CALIDAD Requerimientos de la Norma
“La organización debe establecer y mantener un manual de calidad que incluya: a) El alcance del sistema de administración decalidad, incluyendo detalles de, y justificación para, cualquier exclusión (1.2) b) Procedimientos documentados establecidos por el sistema de administración de calidad, o referencias a ellos. c) Descripción de la interacción entre los procesos del en el sistema de administración de la calidad.”
MANUAL DE CALIDAD ¿Qué es un Manual de Calidad?
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Es un documento general, de aplicacióna todas las áreas de la empresa que afectan la calidad. Define las políticas Define el alcance y los elementos del sistema de calidad Asigna autoridad y responsabilidades Provee lineamientos de los subsistemas y procedimientos principales Documenta los procedimientos utilizados para implantar el sistema de calidad
MANUAL DE CALIDAD ¿Por qué tener un Manual de Calidad?
+ + + + + +Requisito para la certificación Define la Política de Calidad de la Compañía Documenta el Sistema de Calidad Define las responsabilidades del personal Demuestra el compromiso gerencial Constituye un único documento, tanto interno como externo, que puede ser utilizado en labores de entrenamiento, auditoría, comerciales y de mercadeo.
MANUAL DE CALIDAD
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Requerimientos Internos–Satisfacer necesidades de la organización Requerimientos del Mercado –Considerar los requisitos del cliente Requerimientos de Certificación –Cumplir los requerimientos específicos de la norma particular
¿Para quién está escrito el Manual?
MANUAL DE CALIDAD
¿Cómo iniciar la elaboración del Manual?
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Directrices para la Elaboración de Manuales de la Calidad (Reporte Técnico: ISO 10013)Responsabilidad de la Elaboración Proceso de aprobación, emisión y control Estructura y Formato Contenido – Secciones de introducción o general – Secciones descriptivas del sistema de calidad
MANUAL DE CALIDAD Responsabilidad de la elaboración
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La Gerencia o Dirección Delegar la coordinación de la elaboración
– Individuo o grupo de la organización
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Control de laescritura del manual Recopilar información Usar información y referencias existentes Determinar la estructura y formato
MANUAL DE CALIDAD Proceso de emisión, aprobación y control
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Revisión final y aprobación – Claridad, exactitud, conformidad y estructura apropiada Distribución Incorporación de cambios Control de la publicación y cambios Copias no controladas
MANUAL DE CALIDAD...
Manual de Calidad
ESTRUCTURA DE DOCUMENTACION
GERENCIA NIVEL 1: Manual de Calidad - Políticas (Política de la compañía, autorización y alcance del sistema ) NIVEL 2: Procedimientos - Métodos (Define Quién, Qué, Cuándo, Dónde) NIVEL 3: Instrucciones de Trabajo (Define Cómo, paso a paso, ciertas tareas son desarrolladas) NIVEL 4: Otra documentación (Solicitaregistros y evidencia) OPERACION
ESTRUCTURA DE DOCUMENTACION
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La estructura de la documentación debe ser definida en el Manual de Calidad No experimente Use la mejor práctica Nivel 1 Manual de Calidad Nivel 2 Procedimientos Nivel 3 Instrucciones de Trabajo Nivel 4 Registros
ESTRUCTURA DE DOCUMENTACION
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Definir los tipos de documentos para cada nivel Definir la estructura yformato de los diferentes niveles Establecer método para la codificación de los documentos de los diferentes niveles – Mantener referencia con los elementos de la norma – Permitir una trazabilidad entre los diferentes niveles
MANUAL DE CALIDAD
MANUAL DE CALIDAD
GERENCIA NIVEL 1: Manual de Calidad - Políticas (Política de la compañía, autorización y alcance del sistema ) NIVEL 2:Procedimientos - Métodos (Define Quién, Qué, Cuándo, Dónde) NIVEL 3: Instrucciones de Trabajo (Define Cómo, paso a paso, ciertas tareas son desarrolladas) NIVEL 4: Otra documentación (Solicita registros y evidencia) OPERACION
MANUAL DE CALIDAD Requerimientos de la Norma
“La organización debe establecer y mantener un manual de calidad que incluya: a) El alcance del sistema de administración decalidad, incluyendo detalles de, y justificación para, cualquier exclusión (1.2) b) Procedimientos documentados establecidos por el sistema de administración de calidad, o referencias a ellos. c) Descripción de la interacción entre los procesos del en el sistema de administración de la calidad.”
MANUAL DE CALIDAD ¿Qué es un Manual de Calidad?
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Es un documento general, de aplicacióna todas las áreas de la empresa que afectan la calidad. Define las políticas Define el alcance y los elementos del sistema de calidad Asigna autoridad y responsabilidades Provee lineamientos de los subsistemas y procedimientos principales Documenta los procedimientos utilizados para implantar el sistema de calidad
MANUAL DE CALIDAD ¿Por qué tener un Manual de Calidad?
+ + + + + +Requisito para la certificación Define la Política de Calidad de la Compañía Documenta el Sistema de Calidad Define las responsabilidades del personal Demuestra el compromiso gerencial Constituye un único documento, tanto interno como externo, que puede ser utilizado en labores de entrenamiento, auditoría, comerciales y de mercadeo.
MANUAL DE CALIDAD
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Requerimientos Internos–Satisfacer necesidades de la organización Requerimientos del Mercado –Considerar los requisitos del cliente Requerimientos de Certificación –Cumplir los requerimientos específicos de la norma particular
¿Para quién está escrito el Manual?
MANUAL DE CALIDAD
¿Cómo iniciar la elaboración del Manual?
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Directrices para la Elaboración de Manuales de la Calidad (Reporte Técnico: ISO 10013)Responsabilidad de la Elaboración Proceso de aprobación, emisión y control Estructura y Formato Contenido – Secciones de introducción o general – Secciones descriptivas del sistema de calidad
MANUAL DE CALIDAD Responsabilidad de la elaboración
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La Gerencia o Dirección Delegar la coordinación de la elaboración
– Individuo o grupo de la organización
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Control de laescritura del manual Recopilar información Usar información y referencias existentes Determinar la estructura y formato
MANUAL DE CALIDAD Proceso de emisión, aprobación y control
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Revisión final y aprobación – Claridad, exactitud, conformidad y estructura apropiada Distribución Incorporación de cambios Control de la publicación y cambios Copias no controladas
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